Hỗ trợ của Sony

ID bài viết : 00223904 / Sửa lần cuối : 07/05/2024In

Tai nghe không bật. (Choàng đầu/Nhét tai)

    Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố này:

    1. Tắt và bật lại tai nghe, sau đó kiểm tra xem đèn báo Nguồn có nhấp nháy không.

      Lưu ý: Vị trí và màu của đèn báo nguồn khác nhau tùy theo sản phẩm. Để biết chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với sản phẩm. Hướng dẫn sử dụng đã được đăng trên trang hỗ trợ sản phẩm của bạn.

      • WH-1000XM4
        Có đèn báo Nguồn ở tai nghe bên trái.
      • WI-C400
        Có đèn báo Nguồn ở tai nghe bên trái.
      Đèn báo nhấp nháy
      Tai nghe bật bình thường.
      Đèn báo nhấp nháy luân phiên màu xanh dương và đỏ hoặc nhấp nháy màu xanh dương hai lần
      Tai nghe đang ở chế độ ghép nối Bluetooth.
      Lưu ý: Khi bạn lần đầu tiên ghép nối tai nghe với một thiết bị sau khi mua hoặc sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ tự động chuyển sang chế độ ghép nối.
      Đèn báo không nhấp nháy hoặc bật sáng
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    2. Bắt đầu sạc tai nghe, sau đó kiểm tra xem đèn báo có bật sáng không.

      Đèn báo bật sáng
      Tai nghe đang trong quá trình sạc. Tiếp tục sạc và chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
      Đèn báo không bật sáng
      Có thể có vấn đề với quá trình sạc. Tham khảo bài viết Tai nghe không sạc được.

    3. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.
      Lưu ý: Để biết chi tiết về cách khôi phục tai nghe về cài đặt gốc, hãy tham khảo Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt lại tai nghe không dây. Chọn loại hoặc mẫu tai nghe thích hợp để biết các bước khôi phục cài đặt gốc.

      Tai nghe bật
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Tai nghe không bật
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    4. Cài đặt lại tai nghe.

      Lưu ý:
      • Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.
      • Phương pháp cài đặt lại tai nghe sẽ khác nhau tùy theo mẫu sản phẩm. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt lại tai nghe không dây. Chọn loại hoặc mẫu tai nghe thích hợp để biết các bước cài đặt lại.
      　 　
      Tai nghe bật
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Tai nghe không bật
      Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.

    Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe