Tai nghe không sạc được. (WF-1000X)

Trước khi bắt đầu

Cập nhật phần mềm của tai nghe lên phiên bản mới nhất. Thao tác này có thể khắc phục sự cố. Tiến hành cập nhật trước khi tiếp tục.

Giải pháp

1. Kiểm tra xem đèn báo sạc có nhấp nháy hay không khi bạn đặt tai nghe vào hộp sạc.
   

   Đèn báo nhấp nháy

   Chỉ sạc tai nghe ở phạm vi nhiệt độ từ 5°C đến 35°C (41ºF đến 95ºF). Nếu bạn vượt quá phạm vi nhiệt độ sạc khi sạc tai nghe, tai nghe sẽ phát hiện tình trạng bất thường và các đèn báo sẽ nhấp nháy. Khi bạn nhận thấy hộp sạc quá lạnh hoặc quá nóng, hãy để hộp sạc ở nhiệt độ phòng trong khoảng 1 đến 2 giờ. Nếu sự cố vẫn không được khắc phục sau khi trở về phạm vi nhiệt độ sạc bình thường thì có thể cần phải sửa chữa thiết bị.

   Đèn báo không nhấp nháy nhưng bật sáng hoặc tắt

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

2. Kiểm tra xem các đèn báo có bật sáng hay không khi bạn đóng nắp hộp sạc, chờ khoảng 30 giây và mở lại nắp.

   Các đèn báo bật sáng

   
   Tai nghe đang trong quá trình sạc. Hãy chờ cho đến khi tai nghe được sạc đầy.

   Các đèn báo không bật sáng hoặc chỉ bật sáng ở một bên của tai nghe

   
   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

   Các đèn báo bật sáng rồi tắt ngay sau đó

   
   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

3. Đặt tai nghe vào hộp sạc đúng cách và kiểm tra xem các đèn báo có bật sáng hay không.

   • Hãy cẩn thận không nhầm lẫn bên trái và bên phải khi bạn đặt tai nghe vào trong hộp sạc.
   • Kiểm tra để đảm bảo các móc tai được gắn vào tai nghe đúng cách:
     • Tai nghe sẽ không thể lắp đúng vào hộp sạc nếu các móc tai bị lệch. Đảm bảo vấu của móc tai đã lắp vào đường rãnh của tai nghe.
       
   • Nhẹ nhàng ấn tai nghe bằng ngón tay cho đến khi nó khớp vào đúng vị trí trong hộp sạc.

   Các đèn báo bật sáng

   Sự cố xảy ra do tai nghe không được đặt vào trong hộp sạc theo đúng cách.

   Các đèn báo không bật sáng

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

4. Kết nối cáp USB đi kèm với hộp sạc và kiểm tra xem các đèn báo có bật sáng hay không.

   Lưu ý: Sử dụng cáp USB đi kèm với sản phẩm. Có thể không sạc điện được nếu dùng các loại cáp USB thông thường có sẵn trên thị trường.
   

   Các đèn báo bật sáng

   Nguyên nhân có thể là do pin yếu. Hãy chờ cho đến khi tai nghe được sạc đầy.

   Các đèn báo không bật sáng

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

5. Lau sạch các cổng sạc của tai nghe và kiểm tra xem các đèn báo sạc có bật sáng hay không.
   

   Các đèn báo bật sáng

   Các cổng sạc không sạch và không thể tiếp xúc với tai nghe. Hãy chờ cho đến khi tai nghe được sạc đầy.

   Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên lau sạch cổng sạc để tránh sự cố trong khi sạc.

   Các đèn báo không bật sáng

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

6. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.
   Truy cập Hướng dẫn trợ giúp để khôi phục cài đặt gốc tai nghe.

   Sự cố đã được khắc phục

   Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.

   Sự cố không được khắc phục

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

7. Kiểm tra xem bạn có thể sạc một thiết bị khác với cùng bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB này hay không.
   Sử dụng cùng một bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB trên máy tính để sạc một thiết bị di động khác hoặc một sản phẩm khác.

   Thiết bị di động hoặc sản phẩm có thể sạc được

   Có thể có sự cố trong tai nghe và/hoặc cáp USB đi kèm. Có thể cần phải sửa chữa thiết bị.

   Thiết bị di động hoặc sản phẩm không thể sạc được

   Có thể là bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB không hoạt động. Hãy liên hệ với nhà sản xuất.

Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe