Hỗ trợ của Sony

ID bài viết : 00272131 / Sửa lần cuối : 13/05/2024In

Tai nghe không bật. (WF-H800)

    Hãy làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố khi tai nghe không bật được:

    1. Kiểm tra xem các đèn báo có nhấp nháy không khi lấy tai nghe ra khỏi hộp sạc.
      Các đèn báo nhấp nháy màu xanh dương
      Tai nghe bật bình thường.
      Các đèn báo luân phiên nhấp nháy màu xanh dương và màu đỏ hoặc các đèn báo nhấp nháy màu xanh dương hai nhịp mỗi lần
      Tai nghe đang ở chế độ ghép nối Bluetooth.
      Lưu ý: Khi bạn lần đầu tiên ghép nối tai nghe với một thiết bị sau khi mua hoặc sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ tự động chuyển sang chế độ ghép nối.
      Các đèn báo không bật sáng
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    2. Bắt đầu sạc tai nghe và hộp sạc, đồng thời kiểm tra xem các đèn báo của tai nghe có bật sáng màu đỏ hay không.

      Các đèn báo bật sáng màu đỏ.
      Tai nghe đang trong quá trình sạc. Tiếp tục sạc và chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
      Các đèn báo không bật sáng màu đỏ.
      Có thể có vấn đề với quá trình sạc. Tham khảo bài viết Tai nghe không sạc được.

    3. Sau khi sạc xong, hãy kiểm tra xem tai nghe bật hay chưa.

      Tai nghe bật.
      Nguyên nhân có thể là do pin yếu.
      Tai nghe không bật.
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    4. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.

      Truy cập Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video sau đây về cách khôi phục tai nghe về cài đặt gốc:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      Tai nghe bật.
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Tai nghe không bật.
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    5. Cài đặt lại tai nghe.

      Lưu ý: Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.

      Truy cập Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video sau đây về cách cài đặt lại tai nghe:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      Tai nghe bật.
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Tai nghe không bật.
      Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.

    Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe