Hỗ trợ của Sony

ID bài viết : 00273011 / Sửa lần cuối : 13/05/2024In

Tai nghe không bật. (WF-C500)

    Hãy làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố khi tai nghe không bật được:

    1. Vệ sinh các cổng sạc của tai nghe và kiểm tra đèn báo của hộp sạc.

      Vệ sinh tai nghe và cổng sạc, đặt tai nghe vào hộp sạc và kiểm tra trạng thái của đèn báo trên hộp sạc. Để biết chi tiết về cách vệ sinh tai nghe, hãy tham khảo bài viết Cách bảo quản tai nghe.
      hình ảnh chỉ báo các cổng sạc

      • A: Cổng sạc

      Lưu ý: Khi vệ sinh, không sử dụng khí nén để loại bỏ bụi vì hành động này có thể khiến bụi lọt vào micrô hoặc các lỗ phát âm thanh, dẫn đến sự cố.

      Các đèn báo bật sáng màu cam trong khoảng 1 phút rồi tắt


      Tai nghe được sạc đầy. Chuyển đến bước 2.
      Các đèn báo liên tục nhấp nháy chậm màu cam trong khoảng 15 giây

      Dung lượng pin còn lại của tai nghe là 20% hoặc ít hơn, hoặc dung lượng pin còn lại của hộp sạc là 30% hoặc ít hơn. Sạc tai nghe, sau đó chuyển sang bước 2.
      Các đèn báo liên tục nhấp nháy hai lần màu cam

      Chuyển đến bước 6.
      Các đèn báo liên tục nhấp nháy chậm màu cam

      Chuyển đến bước 6.
    2. Đeo tai nghe và kiểm tra xem bạn có thể nghe được hướng dẫn bằng giọng nói hay không.
      Tôi có thể nghe được hướng dẫn bằng giọng nói từ tai nghe.
      Chuyển đến bước 3.
      Tôi không nghe được hướng dẫn bằng giọng nói từ tai nghe.
      Chuyển đến bước 4.

    3. Phát nhạc trên thiết bị được kết nối và kiểm tra xem bạn có nghe được âm thanh hay không.

      Ghép nối và kết nối tai nghe và thiết bị qua Bluetooth, đồng thời kiểm tra xem bạn có thể nghe được âm thanh trên thiết bị kết nối hay không.

      Tôi có thể nghe được âm thanh trên thiết bị được kết nối.
      Sự cố đã được khắc phục bằng cách sạc hoặc thay đổi các cài đặt.
      Tôi không nghe được âm thanh trên thiết bị được kết nối.
      Có thể do chưa ghép nối xong. Tham khảo bài viết thích hợp để kết nối với thiết bị:
    4. Kiểm tra các cài đặt Hướng dẫn bằng giọng nói:
      1. Mở ứng dụng Sony | Headphones Connect.
      2. Trong tab System (Hệ thống), hãy kiểm tra cài đặt Notification & Voice Guide (Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói).
      Notification & Voice Guide (Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói) được đặt thành On (Bật).
      Chuyển đến bước 5.
      Notification & Voice Guide (Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói) được đặt thành Off (Tắt).
      Sau khi cài đặt thành On (Bật), hãy quay lại bước 2.

    5. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.

      Hãy truy cập Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách khôi phục cài đặt gốc:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    6. Cài đặt lại tai nghe.

      Lưu ý: Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.

      Hãy truy cập Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách cài đặt lại:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.

    Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe