Không thể phát nội dung 360 Reality Audio hoặc tôi không nghe được bất kỳ âm thanh nào từ hệ thống âm thanh bằng ứng dụng Amazon Music hoặc ứng dụng 360 Reality Audio Live (trên Amazon Fire TV Cube hoặc Amazon Fire Stick)

Nếu bạn gặp sự cố khi phát nhạc có hỗ trợ 360 Reality Audio trên các thiết bị này, vui lòng kiểm tra phần sau đây tùy thuộc vào trường hợp của bạn:

• Tôi không thể phát nội dung 360 Reality Audio trong ứng dụng Amazon Music mặc dù tôi chọn nhạc có hỗ trợ 360 Reality Audio (được thể hiện bằng huy hiệu 360)
• Tôi không nghe được bất kỳ âm thanh nào từ hệ thống âm thanh (loa soundbar hoặc hệ thống rạp hát tại nhà) khi phát nội dung 360 Reality Audio trong ứng dụng Amazon Music
• Xuất hiện thông báo lỗi và âm thanh không phát ra từ loa mặc dù tôi phát nhạc định dạng 360 Reality Audio bằng ứng dụng 360 Reality Audio Live

Tôi không thể phát nội dung định dạng 360 Reality Audio trong ứng dụng Amazon Music mặc dù tôi chọn nhạc có hỗ trợ 360 Reality Audio (được thể hiện bằng huy hiệu 360)

Nếu bạn gặp sự cố khi phát nhạc có hỗ trợ 360 Reality Audio bằng ứng dụng Amazon Music và Amazon Fire TV Cube hoặc Amazon Fire Stick, vui lòng kiểm tra các cài đặt sau đây:

1. Đảm bảo Amazon Fire TV Cube hoặc Amazon Fire Stick và ứng dụng Amazon Music đều được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
2. Đảm bảo Amazon Fire TV Cube hoặc Amazon Fire Stick được kết nối với thiết bị âm thanh (loa soundbar hoặc hệ thống rạp hát tại nhà), chứ không phải với giắc đầu vào HDMI của Tivi. Kiểm tra xem đầu vào HDMI đã được chọn trên thiết bị âm thanh (loa soundbar hoặc hệ thống rạp hát tại nhà) hay chưa.
3. Kiểm tra cài đặt Audio output (Đầu ra âm thanh). Nếu bạn đã chọn TV speakers (Loa TV) thì hãy đặt thành Audio system (Hệ thống âm thanh).
   • Ví dụ về cách điều chỉnh các cài đặt của Tivi:
     Lưu ý: Menu cài đặt hoặc thông số kỹ thuật có thể khác nhau tùy thuộc vào Tivi. Để biết chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng hoặc Hướng dẫn trợ giúp của Tivi.
     • Settings (Cài đặt) → Display & Sounds (Hiển thị & Âm thanh) → Audio output (Ngõ ra âm thanh) → Speakers (Loa) → Audio system (Hệ thống âm thanh)
     • Quick Settings (Cài đặt nhanh) → Speakers (Loa) → Audio system (Hệ thống âm thanh)
4. Trong ứng dụng Amazon Music, hãy đảm bảo cài đặt Enable Spatial Audio (Bật âm thanh không gian) được đặt thành On (Bật).

Tôi không nghe được bất kỳ âm thanh nào từ hệ thống âm thanh (loa soundbar hoặc hệ thống rạp hát tại nhà) khi phát nội dung 360 Reality Audio trong ứng dụng Amazon Music

Nếu không có âm thanh phát ra từ loa Tivi khi phát nội dung 360 Reality Audio qua ứng dụng Amazon Music, vui lòng kiểm tra cài đặt Surround Sound (Âm thanh vòm) của Amazon Fire TV Cube hoặc Amazon Fire Stick:

• Chuyển Surround Sound (Âm thanh vòm) sang một cài đặt khác không phải PCM:
  • Settings (Cài đặt) → Display & Sounds (Hiển thị & Âm thanh) → Audio (Âm thanh) → Surround Sound (Âm thanh vòm) → một cài đặt khác không phải PCM

Xuất hiện thông báo lỗi và âm thanh không phát ra từ loa mặc dù tôi phát nhạc định dạng 360 Reality Audio bằng ứng dụng 360 Reality Audio Live

Nếu bạn gặp sự cố khi phát nhạc có hỗ trợ 360 Reality Audio bằng ứng dụng 360 Reality Audio Live và Amazon Fire TV Cube hoặc Amazon Fire Stick, vui lòng kiểm tra các cài đặt sau đây:

1. Đảm bảo Amazon Fire TV Cube hoặc Amazon Fire Stick và ứng dụng Amazon Music đều được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
2. Đảm bảo Amazon Fire TV Cube hoặc Amazon Fire Stick được kết nối với thiết bị âm thanh (loa soundbar hoặc hệ thống rạp hát tại nhà), chứ không phải với giắc đầu vào HDMI của Tivi. Kiểm tra xem đầu vào HDMI đã được chọn trên thiết bị âm thanh (loa soundbar hoặc hệ thống rạp hát tại nhà) hay chưa.
3. Kiểm tra cài đặt Audio output (Đầu ra âm thanh). Nếu bạn đã chọn TV speakers (Loa TV) thì hãy đặt thành Audio system (Hệ thống âm thanh).
   • Ví dụ về cách điều chỉnh các cài đặt của Tivi:
     Lưu ý: Menu cài đặt hoặc thông số kỹ thuật có thể khác nhau tùy thuộc vào Tivi. Để biết chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng hoặc Hướng dẫn trợ giúp của Tivi.
     • Settings (Cài đặt) → Display & Sounds (Hiển thị & Âm thanh) → Audio output (Ngõ ra âm thanh) → Speakers (Loa) → Audio system (Hệ thống âm thanh)
     • Quick Settings (Cài đặt nhanh) → Speakers (Loa) → Audio system (Hệ thống âm thanh)
4. Kiểm tra cài đặt Surround Sound (Âm thanh vòm) của Amazon Fire TV Cube hoặc Amazon Fire Stick và chuyển Surround Sound (Âm thanh vòm) sang một cài đặt khác không phải PCM:
   • Settings (Cài đặt) → Display & Sounds (Hiển thị & Âm thanh) → Audio (Âm thanh) → Surround Sound (Âm thanh vòm) → một cài đặt khác không phải PCM