Hỗ trợ của SonyTai nghe, âm thanh và video

ID bài viết : 00348361 / Sửa lần cuối : 10/11/2024In

Đăng nhập không thành công khi tôi nhập tài khoản Sony của tôi vào ứng dụng Sony | BRAVIA Connect

    Nếu màn hình hiển thị thông báo lỗi: "Your request could not be completed at this time" (Không thể hoàn tất yêu cầu của bạn tại thời điểm này), "The connection to the server timed out" (Đã hết thời gian chờ kết nối đến máy chủ) hoặc "Error occurs. Input your account from the beginning" (Đã xảy ra lỗi. Nhập tài khoản của bạn từ đầu) khi bạn cài đặt ứng dụng Sony | BRAVIA Connect và thử nhập tài khoản Sony của bạn, hãy xóa bộ nhớ đệm và cookie trong trình duyệt chính của điện thoại thông minh nơi cài đặt ứng dụng Sony | BRAVIA Connect.

    1. Thực hiện theo các bước dưới đây để xóa bộ nhớ đệm và cookie trong trình duyệt của bạn:

      Đối với điện thoại thông minh Android

      1. Mở ứng dụng Chrome.
      2. Chọn (More (Khác)) → Delete browsing data (Xóa dữ liệu duyệt web) → More options (Tùy chọn khác).
      3. Chọn All time (Tất cả thời gian) từ menu thả xuống, sau đó chạm vào Delete data (Xóa dữ liệu).

      Đối với iPhone và iPad (thiết bị iOS)

      • Safari
        1. Mở ứng dụng Safari.
        2. Chọn (Settings) (Cài đặt) → Safari → Advanced (Nâng cao) → Website Data (Dữ liệu trang web).
        3. Chạm vào Remove All Website Data (Xóa tất cả dữ liệu trang web).
      • Chrome
        1. Mở ứng dụng Chrome.
        2. Chọn (More (Khác)) → Delete browsing data (Xóa dữ liệu duyệt web).
        3. Chọn All time (Tất cả thời gian) từ menu thả xuống, sau đó chạm vào Clear Browsing data (Xóa dữ liệu duyệt web).

      Lưu ý:

      • Nếu bạn đang sử dụng một trình duyệt khác, hãy tham khảo trang hỗ trợ của ứng dụng.
      • Sau khi bạn xóa bộ nhớ đệm và cookie, một số cài đặt sẽ bị xóa. Ví dụ: nếu bạn đã đăng nhập, bạn sẽ cần phải đăng nhập lại. Một số trang web có vẻ chậm hơn vì nội dung (ví dụ: hình ảnh) cần phải tải lại.
    2. Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy thử các bước sau đây:
      • Sử dụng một trình duyệt khác để đăng nhập vào tài khoản Sony của bạn.
      • Đợi một lúc, sau đó thử đăng nhập lại.
      • Sử dụng môi trường mạng khác để đăng nhập.
      • Đặt lại mật khẩu tài khoản Sony của bạn.