ID bài viết : 00348376 / Sửa lần cuối : 10/11/2024In

Tôi không thể ghép nối hoặc kết nối tai nghe và thiết bị phát lại (WF-C510)

    Trước khi bắt đầu

    • Nhiễu sóng vô tuyến sẽ ảnh hưởng đến giao tiếp Bluetooth giữa tai nghe và thiết bị phát lại. Nhiễu sóng có thể xảy ra ở nơi đông người, gần máy tính tiền của cửa hàng, gần lò vi sóng, gần đèn giao thông hoặc cửa tự động, bên trong tàu đông đúc hoặc trong nhà ga, v.v. Để tránh nhiễu sóng, hãy di chuyển tai nghe và loa lại gần hơn hoặc đặt chế độ chất lượng âm thanh thành Priority on stable connection (Ưu tiên kết nối ổn định) trong ứng dụng Sony | Sound Connect.
    • Nếu bạn đã ghép nối tai nghe với nhiều thiết bị trước đây và không thể kết nối với một trong những thiết bị đó nữa, hãy tham khảo bài viết này: Tai nghe hoặc loa không thể kết nối với thiết bị mong muốn khi tôi đã ghép nối với nhiều thiết bị.
    • Đảm bảo tai nghe được lắp đúng cách vào trong hộp sạc.

      Nếu tai nghe không chạm vào cổng sạc do tai nghe nằm lỏng lẻo trong hộp sạc hoặc cổng sạc bị bẩn, quá trình sạc có thể bị lỗi.

      Đặt tai nghe vào trong hộp sạc sau khi vệ sinh tai nghe, mặt trong của hộp sạc và cổng sạc của tai nghe, sau đó kiểm tra đèn báo của hộp sạc mà không cần kết nối cáp sạc. Để biết chi tiết về cách vệ sinh tai nghe, hãy tham khảo bài viết này: Cách bảo quản tai nghe.

    Giải pháp

    Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố:

    1. Kiểm tra trạng thái của đèn báo khi bạn đặt cả hai tai nghe (trái và phải) vào hộp sạc và mở/đóng nắp.
      Hình ảnh tai nghe được đặt trong hộp sạc với phần hình cầu hướng lên trên

      Đèn báo bật sáng màu xanh lá cây hoặc màu cam

      Tai nghe được sạc đầy. Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
      Đèn báo không bật sáng

      Dung lượng pin còn lại của tai nghe là 1% hoặc ít hơn. Sạc tai nghe và sau khi sạc xong, hãy thử ghép nối lại.
    2. Thử quy trình sau đây và kiểm tra xem quá trình ghép nối có thể được thực hiện thành công hay không.
      1. Khởi động lại thiết bị mà bạn đang cố ghép nối.
      2. Xóa thông tin thiết bị Bluetooth trên thiết bị phát lại của bạn.
        Để biết chi tiết về cách xóa thông tin thiết bị Bluetooth, hãy tham khảo bài viết này: Cách xóa thông tin thiết bị Bluetooth của thiết bị phát lại.
      3. Thực hiện ghép nối lại.
      Có thể đã ghép nối thành công.
      Có vẻ như đã xảy ra sự cố kết nối với thiết bị, ví dụ như ghép nối Bluetooth khi đang ngắt kết nối.
      Ghép nối không thành công.
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
    3. Nếu bạn có điện thoại thông minh, máy nghe nhạc Walkman hoặc thiết bị khác, hãy thử ghép nối Bluetooth với tai nghe và một trong những thiết bị khác này:

      Có thể ghép nối được.
      Có thể có sự cố trong thiết bị phát lại mà bạn đã kết nối lúc đầu. Hãy hỏi ý kiến của nhà sản xuất thiết bị.
      Cũng không ghép nối được trên các thiết bị này.
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
    4. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.

      Tham khảo bài viết Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt lại WF-C510 hoặc xem video Cách khôi phục cài đặt gốc dưới đây:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      Nếu mẫu tai nghe của bạn không xuất hiện trong danh sách thiết bị của thiết bị phát lại, hãy tắt cài đặt Bluetooth trong thiết bị rồi bật lại hoặc để nguyên cài đặt Bluetooth một lần rồi quay lại để thử kết nối lại.

      Có thể đã ghép nối thành công.
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Ghép nối không thành công.
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
    5. Cài đặt lại tai nghe và thử ghép nối lại.
      1. Cài đặt lại tai nghe.
        Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt ban đầu và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.

        Tham khảo bài viết Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt lại WF-C510 hoặc xem video Cách cài đặt lại dưới đây:

        Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      2. Thực hiện ghép nối lại.
        Hãy tham khảo bài viết thích hợp: Lưu ý: Nếu tai nghe không hiển thị trong thiết bị được kết nối, hãy tháo tai nghe khỏi hộp sạc một lần, sau đó tai nghe sẽ lại vào chế độ ghép nối và sẽ xuất hiện trong thiết bị.
      Có thể đã ghép nối thành công.
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Ghép nối không thành công.
      Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.

    Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe