Thông tin về việc sạc pin các thiết bị ngoại vi thông qua cổng USB trên Hệ Điều Hành Windows 8.1 - Cập nhật ngày 22 tháng 10 năm 2013

Microsoft đã phát hành cập nhật driver thông qua Windows Update để khắc phục vấn đề này. Nếu máy tính của bạn có cài đặt cập nhật tự động Windows Update, bạn không cần làm gì thêm, nếu máy tính của bạn chưa cài đặt tự động cập nhật Windows Update, hoặc nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề này, bạn có thể cài đặt cập nhật driver bằng tay. Vui lòng xem danh sách các sản phẩm ảnh hưởng bên dưới:

Ngày 16 tháng 10 năm 2013

Kính gửi các khách hàng thân thiết của Sony,

Sony vừa phát hiện ra rằng một số sản phẩm có thể gặp các vấn đề với việc sạc pin thông qua cổng USB của máy tính chạy Hệ Điều Hành Window 8.1 ( Dự kiến được tập đoàn Microsoft phát hành vào ngày 18/10/2013)

Vui lòng xem thông tin chi tiết các sản phẩm bị ảnh hưởng:

Máy chụp hình kỹ thuật số Cyber-shot

Máy quay phim Handycam

Camera hành trình ( bao gồm cả remote điều khiển Live-view)

Headphones

Kính đeo tích hợp xem phim (Head Mounted Display)

Thiết bị khuếch đại âm thanh ( Portable Headphone Amplifier)

Sạc pin di động ( Portable battery)

[Nguyên nhân và hiện tượng]

Nguyên nhân dẫn đến hiện tượng lỗi này là do thay đổi các thông số kỹ thuật giao tiếp trên cổng USB của Hệ Điều Hành Windows 8.1

Lỗi này không xảy ra đối với Hệ Điều Hành Windows 8 và các phiên bản cũ hơn

[Biện pháp tạm thời]

Khi sử dụng các sản phẩm bị ảnh hưởng lỗi này, người dùng có thể sạc pin từ bộ sạc AC adaptor kèm theo các sản phẩm chính hãng hoặc thông qua cổng USB trên máy tính chạy Hệ Điều Hành Windows 8

Biện pháp lâu dài để sửa lỗi này sẽ được Sony công bố ngay sau khi tìm ra cách khắc phục

[Privacy policy]

Các thông tin cá nhân của bạn như họ tên, địa chỉ thư tín và/ hoặc số điện thoại, sẽ được bảo mật khi anh chị cung cấp cho Phòng Thông Tin Khách Hàng và các Trung Tâm Bảo Hành và chỉ phục vụ cho việc liên hệ với bạn để giải quyết các vấn đề liên quan đến thông báo này và dịch vụ hỗ trợ liên quan khác.Trong 1 số trường hợp, các thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến cho 1 công ty thứ ba được Sony ủy thác để đảm bảo các dịch vụ tương tự. Ngay cả trong trường hợp này, Sony vẫn đảm bảo công ty thứ ba sẽ vẫn áp dụng chung chính sách bảo mật nghiêm ngặt để sử dụng, lưu trữ và hủy thông tin cá nhân của bạn.

*Vui lòng liên hệ đường dây nóng 1800 588 885 hoặc 1900 561 561 hoặc các Trung Tâm Bảo Hành gần nhất nếu bạn có thắc mắc, điều chỉnh hoặc tạm hoãn sử dụng  các thông tin cá nhân đã được cung cấp liên quan đến thông báo này.( Chúng tôi xin thông báo rằng trong trường hợp hủy hoặc tạm hoãn sử dụng thông tin cá nhân của bạn, Sony có thể không cung cấp được các dịch vụ thích hợp để phục vụ cho các mục đích cá nhân được đề cập bên trên)