Tai nghe không sạc được. (Choàng đầu/Nhét tai)

1. Sạc tai nghe trong năm phút.

   Vị trí và màu sắc của đèn báo khác nhau tùy thuộc vào mẫu máy. Tham khảo Hướng dẫn trợ giúp để biết thông tin cụ thể về mẫu máy.

   Vị trí đèn báo trên mẫu WH-1000XM4
   

   Vị trí đèn báo trên mẫu WI-C400
   

   Đèn báo bật sáng

   Tai nghe đang trong quá trình sạc. Hãy chờ cho đến khi tai nghe được sạc đầy.

   Đèn báo liên tục nhấp nháy màu đỏ (hoặc cam) 2 lần hoặc liên tục nhấp nháy chậm màu đỏ (hoặc cam)

   Chỉ sạc tai nghe ở phạm vi nhiệt độ từ 5°C đến 35°C (41ºF đến 95ºF). Nếu bạn vượt quá phạm vi nhiệt độ sạc khi sạc tai nghe, tai nghe sẽ phát hiện tình trạng bất thường và các đèn báo sẽ nhấp nháy. Khi bạn nhận thấy tai nghe quá lạnh hoặc quá nóng, hãy để tai nghe ở nhiệt độ phòng trong khoảng 1 đến 2 giờ. Nếu sự cố vẫn không được khắc phục sau khi trở về phạm vi nhiệt độ sạc bình thường thì có thể cần phải sửa chữa thiết bị.

   Đèn báo không bật sáng

   Chuyển đến bước 2.

2. Bạn có đang sử dụng cáp USB đi kèm không?

   Có, tôi sử dụng cáp USB đi kèm.

   Chuyển đến bước 3.

   Không, tôi không sử dụng cáp USB đi kèm.

   Chuyển đến bước 4.

3. Ngắt kết nối cáp USB, sau đó kết nối lại và thử sạc lại.

   Đảm bảo cáp USB được kết nối chắc chắn với tai nghe.
   

   Đèn báo bật sáng

   Sự cố xảy ra do cáp USB không được kết nối chắc chắn.

   Đèn báo không bật sáng

   Chuyển đến bước 5.

4. Chuyển sang sử dụng cáp USB đi kèm và thử sạc lại.

   Lưu ý: Đảm bảo cáp USB được kết nối chắc chắn với tai nghe.

   Đèn báo bật sáng

   Nếu bạn sử dụng cáp có sẵn trên thị trường, chúng tôi không đảm bảo sản phẩm sẽ hoạt động bình thường.

   Đèn báo không bật sáng

   Chuyển đến bước 5.

5. Sử dụng bộ chuyển đổi AC khác để sạc tai nghe. Nếu bạn đang sạc tai nghe qua máy tính thì hãy kết nối tai nghe với một cổng USB khác.
   

   Đèn báo bật sáng

   Có thể là bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB không hoạt động. Hãy liên hệ với nhà sản xuất.

   Đèn báo không bật sáng

   Chuyển đến bước 6.

6. Kiểm tra xem bạn có thể sạc một thiết bị khác với cùng bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB này hay không.
   Sử dụng cùng một bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB trên máy tính để sạc một thiết bị di động khác hoặc một sản phẩm khác.

   Thiết bị di động hoặc sản phẩm có thể sạc được

   Có thể có sự cố trong tai nghe và/hoặc cáp USB đi kèm. Có thể cần phải sửa chữa thiết bị.

   Thiết bị di động hoặc sản phẩm không thể sạc được

   Có thể là bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB không hoạt động. Hãy liên hệ với nhà sản xuất.

Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe