Tai nghe không sạc được. (WF-C500)
Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố tai nghe không sạc được:
-
Để hộp sạc ở nơi có nhiệt độ môi trường từ 15°C đến 35° C (59°F - 95°F) và thử sạc lại.
- Sự cố đã được khắc phục
- Sự cố có thể xảy ra do nhiệt độ môi trường xung quanh quá cao hoặc quá thấp.
- Sự cố không được khắc phục
- Chuyển đến bước 2.
-
Sử dụng cáp USB Type-C đi kèm, kết nối hộp sạc với bộ chuyển đổi AC USB hoặc máy tính và kiểm tra xem có thể đã sạc xong hay chưa.
- Có thể đã sạc xong
- Sử dụng cáp USB Type-C đi kèm với sản phẩm. Có thể không sạc điện được nếu dùng các loại hub USB hoặc cáp thông thường có sẵn trên thị trường.
- Có thể chưa sạc xong
- Chuyển đến bước 3.
-
Vệ sinh các cổng sạc của tai nghe và kiểm tra đèn báo của hộp sạc.
Vệ sinh tai nghe và cổng sạc, đặt tai nghe vào trong hộp sạc và kiểm tra trạng thái của đèn báo trên hộp sạc. Để biết chi tiết về cách vệ sinh tai nghe, hãy tham khảo bài viết Cách bảo quản tai nghe.
Lưu ý: Khi vệ sinh, không sử dụng khí nén để loại bỏ bụi vì hành động này có thể khiến bụi lọt vào micrô hoặc các lỗ phát âm thanh, dẫn đến sự cố.- Các đèn báo bật sáng màu cam trong khoảng 1 phút rồi tắt
Tai nghe được sạc đầy. Đeo tai nghe, kết nối với thiết bị qua Bluetooth và kiểm tra xem bạn có thể nghe được âm thanh từ thiết bị được kết nối hay không.
Nếu không thể nghe được âm thanh, hãy tham khảo bài viết Không có âm thanh hoặc chỉ có âm thanh phát ra từ một bên tai nghe.- Các đèn báo liên tục nhấp nháy chậm màu cam trong khoảng 15 giây
Dung lượng pin còn lại của tai nghe là 20% hoặc ít hơn, hoặc dung lượng pin còn lại của hộp sạc là 30% hoặc ít hơn. Chuyển đến bước 4.- Các đèn báo liên tục nhấp nháy hai lần màu cam
Chuyển đến bước 5.- Các đèn báo liên tục nhấp nháy chậm màu cam
Chuyển đến bước 5.
-
Đặt tai nghe vào hộp sạc, kết nối hộp sạc bằng cáp USB Type-C đi kèm và kiểm tra xem có thể đã sạc xong hay chưa.
Lưu ý: Vệ sinh cổng sạc trước khi sạc.- Có thể đã sạc xong
- Cổng sạc của hộp sạc có thể đã bị bẩn. Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên lau sạch cổng sạc để tránh sự cố trong khi sạc.
- Có thể chưa sạc xong
- Chuyển đến bước 8.
- Đặt tai nghe vào hộp sạc, kết nối hộp sạc bằng cáp USB Type-C đi kèm và kiểm tra lại đèn báo của hộp sạc.
- Kiểm tra xem bạn có thể sạc một thiết bị khác với cùng bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB này hay không.
Sử dụng cùng một bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB trên máy tính để sạc một thiết bị di động khác hoặc một sản phẩm khác.- Thiết bị di động hoặc sản phẩm có thể sạc được
- Chuyển đến bước 7.
- Thiết bị di động hoặc sản phẩm không thể sạc được
- Có thể là bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB không hoạt động. Hãy liên hệ với nhà sản xuất.
-
Vệ sinh cổng sạc của hộp sạc và kiểm tra xem quá trình sạc có thể hoàn tất hay chưa.
Nếu có bất kỳ bụi bẩn nào trong hoặc xung quanh cổng sạc, quá trình sạc có thể không hoàn tất đúng cách. Lau sạch bụi bẩn bằng vải mềm và khô trước khi sạc.
- Có thể đã sạc xong
- Cổng sạc của hộp sạc có thể đã bị bẩn. Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên lau sạch cổng sạc để tránh sự cố trong khi sạc.
- Có thể chưa sạc xong
- Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.
-
Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.
Hãy truy cập Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách khôi phục cài đặt gốc:
Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube
- Sự cố đã được khắc phục
- Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
- Sự cố không được khắc phục
- Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
-
Cài đặt lại tai nghe.
Lưu ý: Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.Hãy truy cập Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách cài đặt lại:
Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube
- Sự cố đã được khắc phục
- Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
- Sự cố không được khắc phục
- Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.
Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành và sửa chữa sản phẩm dân dụng và chuyên dụng
Kiểm tra thời hạn bảo hành
Tra cứu tình trạng kích hoạt bảo hành của sản phẩm
Mạng lưới sửa chữa
Tìm trung tâm bảo hành gần nhất hoặc đăng ký bảo hành tại nhà cho Tivi, Dàn âm thanh
Theo dõi tình trạng sửa chữa
Kiểm tra tình trạng sửa chữa sản phẩm
Biểu phí tiền công sửa chữa
Thông tin chung về tiền công sửa chữa sản phẩm
Đăng ký sản phẩm
Cập nhật thông tin mới nhất và các ưu đãi của sản phẩm
Liên hệ
Liên hệ hỗ trợ
Support by Sony (Ứng dụng Di động)
Không bỏ lỡ bất kì thông tin cập nhật nào! Tìm thông tin và nhận thông báo tức thì về sản phẩm của bạn
