Hỗ trợ của SonyTai nghe có dây

ID bài viết : 00277670 / Sửa lần cuối : 17/11/2024In

Tai nghe không sạc được (LinkBuds Open, LinkBuds, LinkBuds UC)

    Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố tai nghe không sạc được:

    1. Vệ sinh cổng sạc của hộp sạc và kiểm tra xem quá trình sạc có thể hoàn tất hay chưa.

      Nếu có bất kỳ bụi bẩn nào trong hoặc xung quanh cổng sạc, quá trình sạc có thể không hoàn tất đúng cách. Lau sạch bụi bẩn bằng vải mềm và khô trước khi sạc.

      Có thể đã sạc xong
      Cổng sạc của hộp sạc có thể đã bị bẩn.
      Gợi ý: Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên lau sạch cổng sạc để tránh sự cố trong khi sạc.
      Có thể chưa sạc xong
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
    2. Để hộp sạc ở nơi có nhiệt độ môi trường từ 15°C đến 35° C (59°F - 95°F) và thử sạc lại.
      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do nhiệt độ môi trường xung quanh quá cao hoặc quá thấp.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
    3. Sử dụng cáp USB Type-C® đi kèm, kết nối hộp sạc với bộ chuyển đổi nguồn AC USB hoặc máy tính, sạc tai nghe trong khoảng 10 phút và kiểm tra xem có thể sạc đầy không.
      Có thể đã sạc xong
      Sử dụng cáp USB Type-C đi kèm với sản phẩm. Có thể không sạc điện được nếu dùng các loại hub USB hoặc cáp thông thường có sẵn trên thị trường.
      Có thể chưa sạc xong
      Ngắt kết nối cáp USB Type-C khỏi hộp sạc, sau đó chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    4. Vệ sinh cổng sạc của tai nghe và kiểm tra trạng thái của đèn báo theo thứ tự sau đây.

      Lưu ý: Để biết chi tiết về cách vệ sinh tai nghe, hãy tham khảo bài viết Cách bảo quản tai nghe.

      1. Đặt cả hai tai nghe vào hộp sạc và kiểm tra trạng thái của đèn báo.
        Đèn báo bật sáng màu cam trong khoảng 3 giây

        Sự kết hợp bất thường giữa các tai nghe bên trái và bên phải có thể gây ra sự cố. Tham khảo dịch vụ sửa chữa.
        Đèn báo sáng màu cam 1 lần

        Có thể tai nghe đã được đặt trong hộp sạc với các tai nghe bên trái và bên phải bị đặt ngược. Đặt tai nghe vào đúng bên và kiểm tra xem quá trình sạc có bắt đầu chưa.

        Đèn báo sáng màu cam và quá trình sạc có thể hoàn tất
        Tai nghe đã được đặt trong hộp sạc nhưng bên trái và bên phải bị đặt ngược.
        Có thể chưa sạc xong
        Chuyển đến bước 4-2.
      2. Đặt tai nghe bên trái vào hộp sạc và kiểm tra trạng thái của đèn báo.
        Đèn báo bật sáng màu xanh lá cây trong khoảng 3 giây
        Tai nghe được sạc đầy. Chuyển đến bước 4-3.
        Đèn báo sáng màu cam 1 lần

        Có lỗi khi sạc tai nghe bên trái.

        Chuyển đến bước 4-3.
        Đèn báo nhấp nháy hai lần màu cam

        Nhiệt độ bất thường có thể ngăn cản quá trình sạc. Để hộp sạc ở nơi có nhiệt độ môi trường từ 15°C đến 35° C (59°F - 95°F) và thử sạc lại.

        Có thể đã sạc xong
        Nhiệt độ bất thường ở tai nghe bên trái có thể gây ra sự cố.
        Có thể chưa sạc xong
        Chuyển đến bước 4-3.
        Đèn báo không bật sáng
        Nếu móc tai nghe không được gắn đúng cách, điểm tiếp xúc có thể không hoạt động tốt và ảnh hưởng đến quá trình sạc. Để biết chi tiết về cách đeo tai nghe, hãy tham khảo bài viết phù hợp:
        Sau khi gắn lại móc tai nghe, quá trình sạc có thể hoàn tất
        Sự cố xảy ra do cách gắn tai nghe.
        Sau khi gắn lại móc tai nghe, đèn báo vẫn không sáng
        Chuyển đến bước 4-3.
      3. Đặt tai nghe bên phải vào hộp sạc và kiểm tra trạng thái của đèn báo.
        Đèn báo bật sáng màu xanh lá cây trong khoảng 3 giây
        Tai nghe được sạc đầy.
        Đèn báo sáng màu cam 1 lần

        Có lỗi khi sạc tai nghe bên phải.

        Chuyển đến bước 6.
        Đèn báo nhấp nháy hai lần màu cam

        Nhiệt độ bất thường có thể ngăn cản quá trình sạc. Để hộp sạc ở nơi có nhiệt độ môi trường từ 15°C đến 35° C (59°F - 95°F) và thử sạc lại.

        Có thể đã sạc xong
        Nhiệt độ bất thường ở tai nghe bên phải có thể gây ra sự cố.
        Có thể chưa sạc xong
        Chuyển đến bước 6.
        Đèn báo không bật sáng
        Nếu móc tai nghe không được gắn đúng cách, điểm tiếp xúc có thể không hoạt động tốt và ảnh hưởng đến quá trình sạc. Để biết chi tiết về cách đeo tai nghe, hãy tham khảo bài viết phù hợp:
        Sau khi gắn lại móc tai nghe, quá trình sạc có thể hoàn tất
        Sự cố xảy ra do cách gắn tai nghe.
        Sau khi gắn lại móc tai nghe, đèn báo vẫn không sáng
        Chuyển đến bước 5.

    5. Kiểm tra xem bạn có thể sạc một thiết bị khác với cùng bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB này hay không.

      Sử dụng cùng một bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB trên máy tính để sạc một thiết bị di động khác hoặc một sản phẩm khác.

      Thiết bị di động hoặc sản phẩm có thể sạc được
      Chuyển đến bước 6.
      Thiết bị di động hoặc sản phẩm không thể sạc được
      Có thể là bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB không hoạt động. Hãy liên hệ với nhà sản xuất.

    6. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.

      Hãy tham khảo bài viết thích hợp:

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
    7. Cài đặt lại tai nghe.

      Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt ban đầu và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.

      Hãy tham khảo bài viết thích hợp:

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.

    Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe