ID bài viết : 00294521 / Sửa lần cuối : 06/11/2024

Tai nghe không sạc được. (WF-C700N)

Sản phẩm và danh mục áp dụng trong bài viết này

Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố tai nghe không sạc được:

Vệ sinh tai nghe, bên trong hộp sạc và cổng sạc của tai nghe, đồng thời kiểm tra đèn báo của hộp sạc.

Đảm bảo tai nghe được lắp đúng cách vào trong hộp sạc.

Quá trình sạc có thể không thành công nếu tai nghe không chạm vào dây sạc trong hộp sạc hoặc nếu cổng bị bẩn.

Sau khi vệ sinh tai nghe, bên trong hộp sạc và cổng sạc của tai nghe, hãy đặt tai nghe vào trong hộp sạc và không kết nối cáp sạc, hãy kiểm tra đèn báo của hộp sạc. Để biết chi tiết về cách vệ sinh tai nghe, hãy tham khảo bài viết Cách bảo quản tai nghe.
Lưu ý: Khi vệ sinh, không sử dụng khí nén để loại bỏ bụi vì hành động này có thể khiến bụi lọt vào micrô hoặc các lỗ phát âm thanh, dẫn đến sự cố.

Đèn báo bật sáng màu xanh lá cây trong khoảng 3 giây khi một trong các tai nghe được cất vào hộp sạc và lại sáng màu xanh lá cây khi cả hai tai nghe được cất giữ

Dung lượng pin còn lại của tai nghe là 71% trở lên. Đeo tai nghe, kết nối với thiết bị qua Bluetooth và kiểm tra xem bạn có thể nghe được âm thanh từ thiết bị được kết nối hay không.
Nếu không thể nghe được âm thanh, hãy tham khảo bài viết Không có âm thanh hoặc chỉ có âm thanh phát ra từ một bên tai nghe.
Đèn báo bật sáng màu cam trong khoảng 3 giây khi một trong hai tai nghe được cất vào hộp sạc và lại sáng màu cam khi cả hai tai nghe được cất giữ

Dung lượng pin còn lại của tai nghe là từ 70% đến 1%. Sạc tai nghe và chuyển sang bước 4.
Đèn báo không bật sáng khi tai nghe được cất vào hộp sạc

Lấy tai nghe ra khỏi hộp sạc và cất lại. Nếu đèn báo vẫn không sáng thì dung lượng pin còn lại là 1% hoặc thấp hơn. Sạc tai nghe và chuyển sang bước 4.
Đèn báo nhấp nháy liên tục hai lần màu cam

Đèn báo thể hiện nhiệt độ sạc bất thường. Chuyển đến bước 5.
Đèn báo nhấp nháy chậm liên tục bằng màu cam

Xảy ra lỗi trong khi sạc. Chuyển đến bước 5.
Để hộp sạc ở nơi có nhiệt độ môi trường từ 15°C đến 35° C (59°F - 95°F) và thử sạc lại.

Sự cố đã được khắc phục
Sự cố có thể xảy ra do nhiệt độ môi trường xung quanh quá cao hoặc quá thấp.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Sử dụng cáp USB Type-C đi kèm, kết nối hộp sạc với bộ chuyển đổi AC USB hoặc máy tính và kiểm tra xem có thể đã sạc xong hay chưa.

Có thể đã sạc xong
Sử dụng cáp USB Type-C đi kèm với sản phẩm. Có thể không sạc điện được nếu dùng các loại hub USB hoặc cáp thông thường có sẵn trên thị trường.
Có thể chưa sạc xong
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Đặt tai nghe vào hộp sạc, kết nối hộp sạc bằng cáp USB Type-C đi kèm và kiểm tra xem có thể đã sạc xong hay chưa.
Lưu ý: Vệ sinh cổng sạc trước khi sạc.

Có thể đã sạc xong
Cổng sạc của hộp sạc có thể đã bị bẩn.
Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên lau sạch cổng sạc để tránh sự cố trong khi sạc.
Có thể chưa sạc xong
Chuyển đến bước 8.
Đặt tai nghe vào hộp sạc, kết nối hộp sạc bằng cáp USB Type-C đi kèm và kiểm tra lại đèn báo của hộp sạc.
Đèn báo bật sáng màu cam khi bắt đầu sạc

Tai nghe đang trong quá trình sạc. Hãy chờ cho đến khi tai nghe được sạc đầy.
Đèn báo nhấp nháy liên tục hai lần màu cam

Chuyển đến bước 8.
Đèn báo nhấp nháy chậm liên tục bằng màu cam

Chuyển đến bước 8.
Đèn báo không bật sáng

Chuyển đến bước 6.
Kiểm tra xem bạn có thể sạc một thiết bị khác với cùng bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB này hay không.
Sử dụng cùng một bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB trên máy tính để sạc một thiết bị di động khác hoặc một sản phẩm khác.
Thiết bị di động hoặc sản phẩm có thể sạc được
Chuyển đến bước 7.
Thiết bị di động hoặc sản phẩm không thể sạc được
Có thể là bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB không hoạt động. Hãy liên hệ với nhà sản xuất.
Vệ sinh cổng sạc của hộp sạc và kiểm tra xem quá trình sạc có thể hoàn tất hay chưa.

Nếu có bất kỳ bụi bẩn nào trong hoặc xung quanh cổng sạc, quá trình sạc có thể không hoàn tất đúng cách. Lau sạch bụi hoặc chất bẩn bằng vải mềm và khô trước khi sạc.

Có thể đã sạc xong
Cổng sạc của hộp sạc có thể đã bị bẩn.
Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên lau sạch cổng sạc để tránh sự cố trong khi sạc.
Có thể chưa sạc xong
Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.
Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.

Tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách khôi phục cài đặt gốc:

Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

Sự cố đã được khắc phục
Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Cài đặt lại tai nghe.
Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.

Tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách cài đặt lại:

Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

Sự cố đã được khắc phục
Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
Sự cố không được khắc phục
Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.