Hỗ trợ của SonyKDL-40W660E

Cập nhật firmware lên phiên bản v1.235 dành cho Châu Á Thái Bình Dương

    Các model có thể áp dụng
    Giới thiệu về bản tải xuống này
    Chuẩn bị
    Các yêu cầu hệ thống
    Thông tin tệp
    Tải về
    Cài đặt
    Hỏi & đáp

    Mẫu máy áp dụng

    Thông tin này dành cho các mẫu máy sau đây:

    • KDL-49W750E
    • KDL-43W750E
    • KDL-49W660E
    • KDL-40W660E
    • KDL-32W660E
    • KDL-32W610E
    • KLV-49W772E
    • KLV-43W772E
    • KLV-49W672E
    • KLV-40W672E
    • KLV-32W672E
    • KLV-32W622E

    Thông tin bản tải xuống này

    Các lợi ích và cải tiến so với bản cập nhật gần đây nhất

    • Cải thiện hiệu suất chung của TV

    Các lợi ích và điểm cải tiến trước đây

    Các lợi ích và điểm cải tiến sau cũng có trong bản cập nhật này.

    • Giới thiệu dịch vụ ứng dụng Amazon
    • Cải thiện hiệu suất và tính ổn định của hoạt động giao diện người dùng.
    • Cải thiện kết nối Wi-Fi
    • Cải thiện hiệu suất chung khi xem Youtube.
    • Cải thiện hiệu suất chung của trình duyệt.
    • Cải thiện điều khiển âm lượng trong các ứng dụng IPTV.
    • Hỗ trợ Youtube Kids.
    • Khắc phục hiện tượng Tivi bi treo khi bật tắt AC trong Youtube với tốc độ băng thông mạng thấp

    Giới hạn

    • Chỉ dành cho Tivi được bán ở Châu Á Thái Bình Dương. Không phải tất cả các mẫu máy đều được bán ở tất cả các quốc gia.

    Chuẩn bị

    Kiểm tra phiên bản phần mềm

    Phần mềm của bạn có thể đã được cập nhật. Nếu không chắc chắn, bạn có thể dễ dàng kiểm tra phiên bản phần mềm bằng cách làm theo hướng dẫn sau:

    1. Bật Tivi và nhấn nút [HOME] trên điều khiển từ xa để hiển thị Home Menu (Menu chính).
    2. Di chuyển đến [Settings] (Cài đặt) và nhấn [Enter].
    3. Di chuyển đến [Customer Support] (Hỗ trợ khách hàng) và nhấn [Enter].
    4. Mẫu máy và phiên bản phần mềm sẽ hiển thị ở góc phải phía trên màn hình: “v1.235” - nếu số phiên bản là “v1.235” trở lên thì bạn đã có phiên bản firmware mới nhất.

    Có 2 cách để cập nhật Firmware trên Tivi BRAVIA:

    • Sử dụng chức năng "Tải phần mềm tự động” (khuyến nghị)
    • Sử dụng thiết bị lưu trữ USB
    Sử dụng chức năng "Tải phần mềm tự động” (khuyến nghị)
    Sony cung cấp các bản cập nhật phần mềm để nâng cấp các chức năng và cung cấp trải nghiệm Tivi mới nhất cho người dùng. Cách dễ nhất để nhận các bản cập nhật phần mềm đó là tải xuống trực tiếp trên Tivi qua internet.
    LƯU Ý: Đảm bảo chức năng "Tải phần mềm tự động" được bật. (Cài đặt này được bật theo mặc định).

    1. Nhấn nút [HOME] trên điều khiển từ xa.
    2. Chọn [Settings] (Cài đặt) và nhấn [Enter].
    3. Chọn [Customer Support] (Hỗ trợ khách hàng) và nhấn [Enter].
    4. Chọn [Automatic software download] (Tải phần mềm tự động).
    5. Chọn [On] (Bật) để tải phần mềm xuống tự động. Chọn [Off] (Tắt) để tắt chức năng này.

    QUAN TRỌNG: Các phần "Yêu cầu hệ thống" "Thông tin tập tin", "Tải xuống" và "Cài đặt" sau đây liên quan đến quy trình cập nhật qua thiết bị lưu trữ USB. Bạn có thể bỏ qua các phần này nếu bạn đã hoàn tất cập nhật bằng tính năng “Automatic Software download” (Tải phần mềm tự động).

    Để có các câu hỏi thường gặp khác về Khắc phục sự cố, hãy xem phần "Hỏi và Đáp" ở Trang Sony Support.


    Sử dụng thiết bị lưu trữ USB

    Bạn cũng có thể cập nhật phần mềm này bằng thiết bị lưu trữ USB. Nếu bạn không kết nối internet, hoặc chức năng "Automatic Software download" không thể tải phần mềm, hãy thử tải xuống và cập nhật bằng thiết bị lưu trữ USB theo hướng dẫn bên dưới.

    Yêu cầu hệ thống

    • một máy tính kết nối Internet
    • một thiết bị lưu trữ USB

    Thông tin tập tin

    Tên tập tin

    • Cập nhật firmware lên v1.235 cho Tivi

    Tên tập tin zip

    • sony_tvupdate_2017_1235_dnf_auth.zip

    Phiên bản tập tin

    • PKG1.235UCPAA

    Dung lượng tập tin

    • 211 724 981 bytes

    Ngày phát hành

    • 14-03-2018

    Tải xuống

    Thông báo quan trọng

    • Hãy đọc kỹ hướng dẫn, nếu không bạn có thể khiến Tivi không phản hồi hoặc cần phải sửa chữa.
    • Không được tắt Tivi hoặc ngắt kết nối với nguồn điện trong khi cập nhật.
    • Không nhấn vào bất kỳ nút nào trừ những nút được nêu trong hướng dẫn.
    • Dừng mọi tiến trình ghi trước khi bạn bắt đầu cập nhật Firmware. (Chỉ các mẫu máy ghi USB HDD)

    Cách tải xuống Trình cập nhật

    Trước khi cài đặt bản cập nhật, bạn cần tải xuống bản cập nhật đó từ Internet và lưu vào thiết bị lưu trữ USB.

    1. Tải tập tin cập nhật xuống máy tính của bạn.
      1. Bấm nút [Download] (Tải xuống) ở đầu trang này, sau đó đọc và chấp nhận các điều khoản và điều kiện.
      2. Bấm nút [Download] (Tải xuống) ở cuối trang để tải tập tin cập nhật xuống máy tính của bạn.
    2. Kiểm tra tên và dung lượng của tập tin đã tải xuống.
      1. Đi đến thư mục nơi tập tin được tải xuống.
      2. Đảm bảo rằng dung lượng của tập tin "sony_tvupdate_2017_1235_dnf_auth.zip" là "211 724 981" bytes.
        LƯU Ý: Đối với máy tính chạy Windows, hãy kiểm tra "Dung lượng" thay vì "Dung lượng trên đĩa" trên màn hình Thuộc tính.
    3. Giải nén tập tin đã tải xuống.
      Sau khi giải nén tập tin đã tải xuống, bạn sẽ thấy thư mục "sony_dtv02B40B0AB4BA_00101201".
    4. Gắn thiết bị lưu trữ USB vào máy tính của bạn.
    5. Sao chép hoặc kéo và thả thư mục "sony_dtv02B40B0AB4BA_00101201" vào thư mục gốc của thiết bị USB.
      LƯU Ý: "Thư mục gốc" là thư mục đầu tiên hoặc thư mục cấp cao nhất của thiết bị và chứa tất cả các thư mục khác.
    6. Tháo thiết bị lưu trữ USB khỏi máy tính và tiếp tục phần tiếp theo.

    Cài đặt

    Bước 1: Cài đặt bản cập nhật

    Sau khi tải tập tin cập nhật xuống và chuẩn bị thiết bị USB, bạn có thể cài đặt bản cập nhật đó trên Tivi. Quá trình này có thể mất 15-30 phút và trong khi cài đặt, Tivi của bạn sẽ tắt rồi tự bật lại. Vui lòng làm theo các bước đơn giản bên dưới:

    1. Bật Tivi.
    2. Đảm bảo rằng không có thiết bị USB nào được gắn vào Tivi.
    3. Gắn thiết bị lưu trữ USB có chứa thư mục "sony_dtv02B40B0AB4BA_00101201" vào cổng USB của Tivi.
      LƯU Ý: Bạn có thể sử dụng bất kỳ cổng USB nào nếu Tivi có nhiều cổng USB.
    4. Nhấn [HOME] trên điều khiển từ xa để mở HOME menu (menu Chính).
    5. Di chuyển đến mục [Settings] (Cài đặt) và nhấn [Enter] để chọn.
    6. Di chuyển đến và chọn [Customer Support] (Hỗ trợ khách hàng).
    7. Di chuyển đến và chọn [Software Update] (Cập nhật phần mềm), rồi chọn [USB].
    8. Một loạt các thông báo khác nhau sẽ xuất hiện trên màn hình Tivi - hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.
    9. Quá trình cập nhật sẽ bắt đầu và đèn Led màu cam sẽ nhấp nháy ở mặt trước của Tivi.
      CẢNH BÁO: Trong quá trình cài đặt phần mềm, bạn không được:
      • Tháo thiết bị USB
      • Tắt Tivi
      • Ngắt kết nối Tivi khỏi nguồn điện
    10. Khi thông báo "Firmware update complete” (Đã hoàn tất cập nhật firmware) hiển thị trên Tivi, Tivi sẽ tắt rồi bật lại để hoàn tất quá trình cập nhật. - Không được tháo thiết bị USB hoặc tắt Tivi.
    11. Sau khi Tivi bật lại, hãy tháo thiết bị lưu trữ USB khỏi cổng USB.

    Bước 2: Kiểm tra xem quá trình cập nhật đã thành công chưa

    Kiểm tra phiên bản phần mềm hiện tại để đảm bảo rằng bản cập nhật đã được cài đặt thành công.

    • Nếu số phiên bản là "v1.235" trở lên thì quá trình cập nhật phần mềm đã thành công.
    • Nếu số phiên bản không phải là "v1.235” trở lên, hãy tải xuống và cài đặt lại bản cập nhật.

    Hỏi & Đáp

    Những vấn đề có thể xảy ra trong quá trình cập nhật

    Bạn cần thêm thông tin? Hãy xem các câu hỏi thường gặp về cách cập nhật phần mềm này qua Internet:

    • Các cài đặt cá nhân của tôi có bị xóa sau khi cập nhật không?
      Không, tất cả các cài đặt cá nhân của bạn vẫn được giữ nguyên.

    • Tôi có thể cài đặt phiên bản cũ hơn của phần mềm không?
      Không. Để đảm bảo Tivi của bạn đạt hiệu suất tối ưu, bạn sẽ không thể cài đặt phiên bản cũ hơn của phần mềm: phiên bản phần mềm mới nhất có tất cả các lợi ích và cải tiến của các phiên bản trước.

    • Việc Tivi tắt trong quá trình cập nhật có bình thường không?
      Thông thường, Tivi sẽ khởi động lại trong quá trình cập nhật. Tivi có thể mất nhiều thời gian hơn để khởi động lại khi cài đặt phần mềm mới.

    Cần làm những gì nếu bạn gặp sự cố khi cập nhật firmware của Tivi qua Internet

    Nếu thông báo "An error occurred during the software update" (Đã xảy ra lỗi khi cập nhật phần mềm) hoặc "Software cannot be updated using this USB device" (Không thể cập nhật phần mềm bằng thiết bị USB này), hãy tiếp tục thực hiện các quy trình sau đây để có giải pháp khả thi:

    1. Đảm bảo thiết bị lưu trữ USB đang hoạt động tốt. Nếu đúng vậy, hãy cố gắng tải xuống lại tập tin cập nhật.
    2. Tắt Tivi bằng cách nhấn nút [POWER] trên Tivi.
    3. Nhấn nút [POWER] lần nữa và tiến hành lại quá trình cài đặt.

    Nếu thông báo "No newer version of the TV software was found" (Không tìm thấy phiên bản mới hơn của phần mềm Tivi) hiện ra trên màn hình thì có nghĩa là Tivi của bạn đã cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất, vì vậy bạn không cần cập nhật.

    Để có các câu hỏi thường gặp khác về Khắc phục sự cố, hãy xem phần "Hỏi và Đáp” ở Trang Sony Support.