Hỗ trợ của SonyXperia 1 II

ID bài viết : 00300640 / Sửa lần cuối : 20/05/2024In

Làm cách nào để chặn thiết bị Xperia nếu thiết bị đó bị mất hoặc bị đánh cắp? Tôi có thể xóa từ xa nội dung của thiết bị không?

    Thông tin / Giải pháp

    Để có thể định vị, chặn, khóa hoặc xóa từ xa thiết bị Xperia của bạn, bạn phải đăng ký dịch vụ quản lý thiết bị và kích hoạt điện thoại hoặc máy tính bảng trong dịch vụ này trước khi bạn bị mất thiết bị.

    Bạn có thể thực hiện một trong các biện pháp phòng ngừa sau đây để bảo vệ thiết bị Xperia của bạn và nội dung trong đó nếu thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp:

    • Đăng ký dịch vụ Tìm thiết bị của tôi của Google.
    • Nếu thiết bị Xperia của bạn là một phần trong môi trường CNTT của doanh nghiệp hoặc tổ chức, hãy kiểm tra với quản trị viên CNTT hoặc bộ phận CNTT xem thiết bị của bạn đã được bảo vệ thông qua giải pháp Quản lý thiết bị di động (MDM) hay chưa.
    • Cài đặt ứng dụng MDM của bên thứ ba từ Google Play (Cửa hàng Play). Ví dụ: một số ứng dụng bảo mật hoặc chống vi rút có tính năng chống trộm, định vị từ xa và khóa thiết bị.
    • Sử dụng số IMEI (Số nhận dạng Thiết bị Di động Quốc tế) của thiết bị của bạn để chặn thiết bị.

    Tìm thiết bị của tôi

    Lưu ý! Để sử dụng dịch vụ Tìm thiết bị của tôi, thiết bị của bạn phải được bật, có kết nối Internet và kích hoạt dịch vụ định vị.
    Lưu ý! Dịch vụ Tìm thiết bị của tôi có thể không sử dụng được ở tất cả các quốc gia hoặc khu vực.

    Nếu bạn có tài khoản Google, dịch vụ web Tìm thiết bị của tôi có thể giúp bạn định vị và bảo mật thiết bị của bạn nếu bạn đánh mất thiết bị. Bạn có thể:

    • Định vị từ xa thiết bị trên bản đồ.
    • Phát âm thanh cảnh báo (ngay cả khi thiết bị ở chế độ im lặng) để tìm thiết bị ở gần hoặc để thu hút sự chú ý của ai đó.
    • Khóa từ xa đối với thiết bị.
    • Làm cho thiết bị hiển thị thông tin liên lạc của bạn cho bất kỳ ai tìm thấy nó.
    • Cuối cùng là xóa từ xa bộ nhớ trong và bộ nhớ ngoài (thẻ SD) của thiết bị.

    Bật dịch vụ Tìm thiết bị của tôi

    Lưu ý! Các thiết bị Xperia chạy Android 5.0 trở lên có tính năng bảo mật sẽ khóa thiết bị nếu bạn cố khóa hoặc xóa từ xa thiết bị bằng dịch vụ Tìm thiết bị của tôi. Điều quan trọng nhất là bạn phải nhớ thông tin đăng nhập của bạn cho tài khoản Google mà bạn đã sử dụng khi kích hoạt dịch vụ Tìm thiết bị của tôi. Nếu không nhớ thông tin đăng nhập tài khoản Google thì bạn sẽ không thể tự kích hoạt lại thiết bị.

    Mẹo: Nếu không nhớ tên hoặc mật khẩu của tài khoản Google, bạn có thể khôi phục lại bằng cách sử dụng trang Khôi phục tài khoản Google tại https://www.google.com/accounts/recovery/. Nếu bạn vẫn không thể kích hoạt lại thiết bị của mình, hãy liên hệ với chúng tôi.

    Android 10 hoặc Android 11 hoặc Android 12 hoặc Android 13 hoặc Android 14

    Cách kích hoạt Tìm thiết bị của tôi

    1. Tìm và nhấn Cài đặt → Bảo mật → Tìm thiết bị của tôi.
    2. Nếu bạn kích hoạt dịch vụ lần đầu tiên, hãy đánh dấu chọn hộp kiểm để đồng ý với các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ đó, sau đó nhấn Chấp nhận.

    Lưu ý! Để xác minh rằng Tìm thiết bị của tôi có thể định vị thiết bị của bạn sau khi bạn kích hoạt dịch vụ, hãy truy cập google.com/android/find và đăng nhập bằng tài khoản Google mà bạn đã thiết lập trên thiết bị của bạn.

    Lưu ý! Nếu bạn đang sử dụng thiết bị có nhiều người dùng, hãy lưu ý rằng dịch vụ Tìm thiết bị của tôi chỉ sử dụng được đối với người dùng đã đăng nhập với tư cách là chủ sở hữu.

    Android 8.0 hoặc 9

    Cách kích hoạt Tìm thiết bị của tôi

    1. Tìm và nhấn Cài đặt → Màn hình khóa và bảo mật → Tìm thiết bị của tôi.
    2. Nếu bạn kích hoạt dịch vụ lần đầu tiên, hãy đánh dấu chọn hộp kiểm để đồng ý với các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ đó, sau đó nhấn Chấp nhận.

    Lưu ý! Để xác minh rằng Tìm thiết bị của tôi có thể định vị thiết bị của bạn sau khi bạn kích hoạt dịch vụ, hãy truy cập google.com/android/find và đăng nhập bằng tài khoản Google mà bạn đã thiết lập trên thiết bị của bạn.

    Lưu ý! Nếu bạn đang sử dụng thiết bị có nhiều người dùng, hãy lưu ý rằng dịch vụ Tìm thiết bị của tôi chỉ sử dụng được đối với người dùng đã đăng nhập với tư cách là chủ sở hữu.

    Định vị, khóa hoặc xóa thiết bị của bạn

    Cách định vị, khóa hoặc xóa thiết bị của bạn bằng dịch vụ Tìm thiết bị của tôi

    1. Truy cập google.com/android/find từ bất kỳ thiết bị kết nối Internet nào.
    2. Đăng nhập bằng chính tài khoản Google mà bạn đã thiết lập trên thiết bị.
    3. Chọn Định vị để định vị thiết bị của bạn trên bản đồ.
    4. Chọn Âm thanh cảnh báo để phát âm thanh cảnh báo nhằm tìm thiết bị ở gần hoặc để thu hút sự chú ý của ai đó.
    5. Chọn Khóa để khóa thiết bị.
    6. Chọn Xóa để xóa nội dung trên thiết bị bao gồm cả nội dung trên thẻ nhớ ngoài (thẻ SD).

    Thông tin về Xperia M4 Aqua, Xperia C4, Xperia C5 Ultra chạy Android 5.0 hoặc 5.1 và Xperia Z3+ và Xperia Z4 Tablet chạy phiên bản Android bất kỳ