Tắt Bảo vệ bằng my Xperia và xóa mọi tài khoản Google trước khi bàn giao thiết bị cho bộ phận bảo dưỡng hoặc sửa chữa

Thông tin / Giải pháp

Trước khi bàn giao thiết bị Xperia cho bộ phận sửa chữa hoặc bảo dưỡng:

• Sao lưu mọi dữ liệu cá nhân được lưu trên bộ nhớ trong của thiết bị vào thẻ nhớ hoặc bộ nhớ không phải bộ nhớ trong khác.
• Tắt tính năng Bảo vệ bằng my Xperia (không khả dụng trong dòng Xperia XZ hoặc Xperia XA1 Plus và các mẫu được phát hành sau này).
• Xóa tất cả tài khoản Google khỏi thiết bị.

Khi đối tác sửa chữa Sony Mobile cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng hoặc sửa chữa thiết bị Xperia của bạn, kỹ thuật viên dịch vụ sẽ xóa nội dung trên thiết bị của bạn.

• Nếu Bảo vệ bằng my Xperia đang hoạt động trên thiết bị, thiết bị sẽ chuyển sang Chế độ khóa. Nếu thiết bị ở chế độ Khóa, kỹ thuật viên bảo dưỡng có thể không thực hiện được việc bảo dưỡng hoặc sửa chữa. Nếu có thể, hãy tắt tính năng Bảo vệ bằng my Xperia trên thiết bị của bạn trước khi gửi thiết bị cho bộ phận bảo dưỡng hoặc sửa chữa để ngăn Chế độ khóa. Sau khi tắt Bảo vệ bằng my Xperia, hãy xóa mọi tài khoản Google trên thiết bị của bạn để bảo vệ tính toàn vẹn của bạn. Lưu ý! Không xóa tài khoản Google trước khi bạn tắt tính năng Bảo vệ bằng my Xperia.
• Nếu chế độ bảo vệ thiết bị đang hoạt động trên thiết bị, thiết bị sẽ bị khóa. Nếu khóa thiết bị, kỹ thuật viên bảo dưỡng có thể không thực hiện được việc bảo dưỡng hoặc sửa chữa. Nếu có thể, bạn nên xóa mọi tài khoản Google trên thiết bị của bạn trước khi gửi thiết bị đi bảo dưỡng hoặc sửa chữa để ngăn tính năng bảo vệ thiết bị khóa thiết bị của bạn.

Tắt tính năng Bảo vệ bằng my Xperia

Tính năng Bảo vệ bằng my Xperia không khả dụng trong dòng Xperia XZ hoặc Xperia XA1 Plus và các mẫu được phát hành sau này.

Cách tắt Bảo vệ bằng Xperia của tôi

1. Đảm bảo bạn đăng nhập với tư cách là chủ sở hữu, tức là người dùng thiết lập thiết bị lần đầu tiên.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt > Bảo mật > Bảo vệ bằng Xperia của tôi.
3. Nhấn vào Hủy kích hoạt rồi xác nhận việc hủy kích hoạt.
4. Để hoàn tất quy trình, hãy đăng nhập bằng tài khoản Google đã được sử dụng để kích hoạt dịch vụ Bảo vệ bằng my Xperia.

Xóa tài khoản Google

Android 9.0 trở lên

Cách xóa tài khoản Google

1. Đảm bảo bạn đăng nhập với tư cách là chủ sở hữu, tức là người dùng thiết lập thiết bị lần đầu tiên.
2. Tìm và nhấn Cài đặt > Mật khẩu và tài khoản > Google > XÓA TÀI KHOẢN > XÓA TÀI KHOẢN

Android 8.x

Cách xóa tài khoản Google

1. Đảm bảo bạn đăng nhập với tư cách là chủ sở hữu, tức là người dùng thiết lập thiết bị lần đầu tiên.
2. Tìm và nhấn Cài đặt > Người dùng và tài khoản > Google > XÓA TÀI KHOẢN > XÓA TÀI KHOẢN

Android 4.4, 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 hoặc 7.1.1

Cách xóa tài khoản Google

1. Đảm bảo bạn đăng nhập với tư cách là chủ sở hữu, tức là người dùng thiết lập thiết bị lần đầu tiên.
2. Tìm và nhấn Cài đặt > Tài khoản/Tài khoản và đồng bộ hóa > Google.
3. Nhấn vào tài khoản bạn muốn xóa.
4. Nhấn vào biểu tượng menu (ba chấm dọc).
5. Nhấn vào Xóa tài khoản. Bạn có thể phải nhập tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google.