Giới thiệu về bản tải xuống này

Lợi ích và cải tiến

• Thêm hỗ trợ cho các dịch vụ sau đây với tài khoản Sony:
  • Điều khiển TV bằng Loa thông minh
• Cải thiện hiệu suất tổng thể của Tivi

Các lợi ích và điểm cải tiến trước đây

Giới hạn

• Chỉ dành cho Tivi được bán ở Châu Á Thái Bình Dương. Không phải tất cả mẫu Tivi đều được bán ở tất cả quốc gia/khu vực.

Chuẩn bị

Kiểm tra phiên bản phần mềm

Phần mềm của bạn có thể đã được cập nhật. Nếu không chắc chắn, bạn có thể dễ dàng kiểm tra phiên bản phần mềm bằng cách làm theo hướng dẫn sau đây:

1. Trên điều khiển từ xa của Tivi, nhấn nút HELP hoặc nhấn nút (Ngõ vào) và chọn Trợ giúp.
   Lưu ý: Nếu Trợ giúp không được hiển thị trong màn hình lựa chọn ngõ vào, hãy chọn Chỉnh sửa và thêm Trợ giúp.
2. Trên màn hình Tivi, số phiên bản phần mềm sẽ hiển thị bên dưới tên mẫu Tivi.
   
   • Mẫu Tivi: KD- / KE- / XBR- / XR-xxxxxxxx
   • Phiên bản phần mềm: PKG-xxxxxxxx

Nếu số phiên bản là PKG6.7612.xxxx trở lên thì bạn đã có phiên bản phần mềm mới nhất và không cần cập nhật.

Có 2 cách để cập nhật firmware trên BRAVIA TV:

• Sử dụng chức năng Tự động kiểm tra cập nhật (dễ dàng)
  
  Lưu ý: Tivi của bạn có thể đưa ra thông báo Software is up to date (Phần mềm đã được cập nhật) ngay cả khi phiên bản mới hơn chưa được cài đặt. Các bản cập nhật cho chức năng Tải phần mềm tự động sẽ được phát hành xen kẽ và có thể không có sẵn ngay lúc này. Vui lòng thử lại sau. Nếu bạn muốn cập nhật ngay, hãy làm theo các hướng dẫn để tải xuống và cài đặt bản cập nhật phần mềm bằng cách sử dụng ổ USB flash.
• Sử dụng ổ flash USB

Sử dụng chức năng Tự động kiểm tra cập nhật (dễ dàng):

Sony cung cấp các bản cập nhật phần mềm để nâng cấp các chức năng và cung cấp trải nghiệm Tivi mới nhất cho người dùng. Cách dễ dàng nhất để nhận được bản cập nhật phần mềm là sử dụng chức năng Tự động kiểm tra cập nhật. Cài đặt này được bật theo mặc định.
Nếu bạn đã bật tùy chọn Tự động kiểm tra cập nhật dưới đây, bạn sẽ tự động nhận được thông báo yêu cầu cập nhật Tivi.

1. Trên điều khiển từ xa của Tivi, nhấn nút HELP hoặc nhấn nút (Ngõ vào) và chọn Trợ giúp.
   Lưu ý: Nếu Trợ giúp không được hiển thị trong màn hình lựa chọn ngõ vào, hãy chọn Chỉnh sửa và thêm Trợ giúp.
2. Chọn Trạng thái và Chẩn đoán.
   Lưu ý: Nếu Trạng thái và Chẩn đoán không xuất hiện, hãy bỏ qua bước này.
3. Chọn Cập nhật phần mềm hệ thống.
4. Chọn Tự động kiểm tra cập nhật.

Bản cập nhật firmware mới sẽ được triển khai từng bước trên tất cả các Tivi kết nối Internet trong vài tuần sau khi phát hành.

QUAN TRỌNG: Các phần “Yêu cầu hệ thống”, “Thông tin tập tin”, “Tải xuống và Cài đặt” sau đây liên quan đến quy trình cập nhật qua ổ flash USB. Bạn có thể bỏ qua các phần này nếu bạn đã hoàn tất cập nhật bằng chức năng “Tự động kiểm tra cập nhật”.

Để xem các câu hỏi thường gặp khác về Khắc phục sự cố, hãy xem phần Hỏi & Đáp trên Trang web hỗ trợ của Sony.

Sử dụng ổ flash USB:

Bạn cũng có thể cập nhật phần mềm bằng cách sử dụng ổ flash USB. Nếu Tivi của bạn chưa thiết lập kết nối Internet hoặc nếu bạn không muốn chờ bản cập nhật thông qua chức năng Tự động kiểm tra cập nhật, hãy thử tải xuống và cập nhật thông qua ổ USB flash theo hướng dẫn dưới đây.

Các yêu cầu hệ thống

Bạn cần có

• một máy tính kết nối Internet
• ổ flash USB
  * Bạn có thể cập nhật Tivi ngay cả khi có các tập tin khác trong ổ flash USB.

Thông tin tập tin

Tên tập tin

• Cập nhật firmware lên v6.7612 cho Tivi

Tên tập tin zip

• sony_atvotafull_2020_1607612100_paa_auth.zip

Phiên bản tập tin

• PKG6.7612.****PAA

Kích thước tập tin

• 1 880 397 977 byte

Ngày phát hành

• 12-09-2024

Tải xuống và Cài đặt

Thông báo quan trọng

• Hãy đọc kỹ hướng dẫn, nếu không bạn có thể khiến Tivi không phản hồi hoặc cần phải sửa chữa.
• Không tắt Tivi hoặc ngắt kết nối Tivi khỏi nguồn điện khi đang cập nhật.
• Không nhấn vào bất kỳ nút nào, ngoại trừ các nút được đề cập trong hướng dẫn.
• Dừng mọi tiến trình ghi trước khi bạn bắt đầu cập nhật firmware (Chỉ các mẫu máy ghi USB HDD).

Cách tải xuống Trình cập nhật:

Trước khi cài đặt bản cập nhật, bạn cần tải xuống bản cập nhật đó từ Internet và lưu vào ổ flash USB.

1. Bấm nút Tải về ở đầu trang này, sau đó đọc và chấp nhận các điều khoản và điều kiện.
2. Khi bạn đã chấp nhận các điều khoản và điều kiện, hãy bấm nút Tải về ở cuối trang để tải tập tin cập nhật xuống máy tính của bạn.
3. Kiểm tra tên và dung lượng của tập tin đã tải xuống (xem phần File Info (Thông tin tập tin)).
4. Giải nén tập tin đã tải xuống vào một vị trí trên máy tính mà bạn có thể dễ dàng tìm thấy.
5. Đảm bảo thư mục sony_tvotafull_202x_zzzzzzzzzz_yyy_auth đã được tạo và chứa các tập tin sau đây:
   • sony_dtvxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxx_zzzzzzzzzzzzzz.zip
   • sony_dtvxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxx_zzzzzzzzzzzzzz_xxxx.dep
6. Gắn ổ USB flash vào máy tính của bạn.
7. Chuyển đến vị trí lưu các tập tin đã giải nén và sao chép (hoặc kéo và thả) hai tập tin từ thư mục sony_tvotafull_202x_zzzzzzzzzz_yyy_auth vào thư mục gốc của ổ USB flash.
   
   Lưu ý: Thư mục gốc là thư mục đầu tiên hoặc thư mục cấp cao nhất của thiết bị và chứa tất cả các thư mục khác.
8. Tháo ổ flash USB khỏi máy tính và tiếp tục phần tiếp theo.

Bước 1: Cài đặt bản cập nhật

Sau khi tải tập tin cập nhật xuống và chuẩn bị thiết bị USB, bạn có thể cài đặt bản cập nhật đó trên Tivi. Quá trình này có thể mất tới 10 phút và trong khi cài đặt, Tivi của bạn sẽ tắt rồi tự bật lại. Làm theo các bước sau đây:

1. Trên điều khiển từ xa của Tivi, nhấn giữ nút POWER button trong ít nhất 3 giây và chọn Khởi động lại. Tùy thuộc vào mẫu Tivi và hệ điều hành, bạn có thể cần nhấn giữ nút POWER của điều khiển từ xa trong khoảng 5 giây hoặc cho đến khi xuất hiện thông báo Power off (Tắt nguồn).
2. Đảm bảo rằng không có thiết bị USB nào khác được cắm vào Tivi của bạn.
3. Kết nối ổ USB flash có chứa hai tập tin đã giải nén với cổng USB trên Tivi.
   
   Lưu ý: Nếu Tivi có nhiều cổng USB, bạn có thể sử dụng bất kỳ khe cắm USB nào.
4. Sau khi ổ flash USB đã được phát hiện, một loạt thông báo khác nhau sẽ hiển thị trên Tivi. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
   
   Lưu ý: Nếu thông báo không tự động xuất hiện, hãy sử dụng điều khiển từ xa để tắt và bật lại Tivi.
5. Quá trình cập nhật sẽ bắt đầu, đèn báo NGUỒN trên Tivi sẽ bắt đầu nhấp nháy màu trắng và màn hình tiến trình cập nhật được hiển thị trên Tivi.
6. Sau vài phút, Tivi sẽ tắt rồi bật lại để hoàn tất quá trình cập nhật.
   CẢNH BÁO! Trong khi cài đặt phần mềm:
   • Không được tháo thiết bị USB
   • Không được tắt Tivi
   • Không được ngắt kết nối Tivi khỏi nguồn điện
7. Tivi sẽ tự động khởi động lại sau khi cập nhật xong.
8. Tháo thiết bị USB khỏi cổng USB một cách cẩn thận.

Bước 2: Kiểm tra để chắc chắn rằng đã cập nhật thành công

Kiểm tra phiên bản phần mềm hiện tại để đảm bảo rằng bản cập nhật đã được cài đặt thành công.

• Nếu số phiên bản là PKG6.7612.xxxx thì quá trình cập nhật phần mềm đã thành công.
• Nếu số phiên bản không phải là PKG6.7612.xxxx, hãy tải xuống và cài đặt lại bản cập nhật.

Hỏi & Đáp

Câu hỏi thường gặp

• Các cài đặt cá nhân của tôi có bị xóa sau khi cập nhật không?
  Không, tất cả các cài đặt cá nhân của bạn vẫn được giữ nguyên.
• Tôi có thể cài đặt phiên bản cũ hơn của phần mềm không?
  Không. Để đảm bảo Tivi của bạn đạt hiệu suất tối ưu, bạn sẽ không thể cài đặt phiên bản cũ hơn của phần mềm. Phiên bản phần mềm mới nhất có tất cả các lợi ích và cải tiến của các phiên bản trước.
• Việc Tivi tắt trong quá trình cập nhật có bình thường không?
  Đây là hiện tượng bình thường. Tivi sẽ khởi động lại trong quá trình cập nhật. Tivi có thể mất nhiều thời gian hơn để khởi động lại khi cài đặt phần mềm mới.
• Khi nào tôi nên cắm ổ USB flash?
  Bạn có thể cắm ổ USB flash khi Tivi đang BẬT. Vui lòng hoàn tất Thiết lập ban đầu trước khi bạn thử cập nhật.

Cần làm những gì nếu bạn gặp sự cố khi cập nhật firmware của Tivi

Nếu màn hình Tivi xuất hiện thông báo An error occurred during the software update (Đã xảy ra lỗi trong khi cập nhật phần mềm) hoặc Software cannot be updated using this USB device (Không thể cập nhật phần mềm bằng thiết bị USB này), hãy tiếp tục thực hiện các quy trình sau đây để có giải pháp khả thi:

1. Tắt Tivi bằng cách nhấn nút NGUỒN trên Tivi.
2. Nhấn nút NGUỒN lần nữa và tiến hành lại quá trình cài đặt.

Nếu màn hình Tivi xuất hiện thông báo No newer version of the TV software was found (Không tìm thấy phiên bản mới hơn của phần mềm Tivi) thì có nghĩa là Tivi của bạn đã cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất, vì vậy bạn không cần cập nhật.

Lưu ý: Nếu bạn thử cập nhật phần mềm bằng cách sử dụng ổ USB flash, hãy kiểm tra như sau.

• Đảm bảo ổ USB flash của bạn đang hoạt động tốt.
• Ổ USB flash phải được định dạng FAT16, FAT32, exFAT hoặc NTFS.
• Quá trình cập nhật có thể không thành công ngay cả khi sử dụng ổ USB flash đáp ứng các điều kiện trên, tùy vào kích cỡ và cấu trúc thư mục của các tập tin khác trên ổ đĩa. Nếu quá trình cập nhật không thành công, hãy xóa các tập tin khác và thử lại chỉ với tập tin bản cập nhật được lưu trong ổ USB flash. Nếu quá trình cập nhật vẫn không thành công, hãy định dạng ổ USB flash thành FAT32 và thử lại.

Để có các câu hỏi thường gặp khác về Khắc phục sự cố, hãy xem phần Hỏi & Đáp trên Trang web hỗ trợ của Sony.