Không có âm thanh phát ra từ Loa Soundbar hoặc Hệ thống rạp hát tại nhà khi kết nối với Tivi qua kết nối có dây

Trước khi bắt đầu

• Nếu không có âm thanh phát ra từ loa subwoofer Sound Bar, hãy tham khảo bài viết Không có âm thanh phát ra từ loa subwoofer.
• Bài viết này dành cho hệ thống loa được kết nối với Tivi qua kết nối có dây. Nếu Tivi và hệ thống loa của bạn được kết nối qua Bluetooth, hãy tham khảo bài viết Khắc phục sự cố ghép nối Bluetooth trên loa Sound Bar

Bài viết này cung cấp nhiều bước và thông tin khác nhau để giúp khắc phục sự cố này. Vì sự cố này có thể do nhiều nguyên nhân gây ra, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết sau mỗi bước thực hiện hay chưa.

Một số bước dành riêng cho các model BRAVIA™ TV (Google TV™ và Android TV™) và các bước và menu của bạn có thể khác, hãy xem sản phẩm của bạn nếu bạn cần thông tin cụ thể về từng model. Đối với các nhà sản xuất khác, hãy tham khảo tài liệu sản phẩm của bạn để biết thông tin chi tiết.

Hãy xem video dưới đây để tìm hiểu cách khắc phục tình trạng không có âm thanh phát ra từ Tivi đến hệ thống loa khi sử dụng kết nối có dây.

Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

1. Kiểm tra mức âm lượng của Tivi, loa soundbar hoặc hệ thống loa.
2. Kiểm tra xem loa soundbar hoặc hệ thống loa của bạn có bị tắt tiếng không. Tùy thuộc vào thứ tự bật Tivi và hệ thống hoặc nếu nút tắt tiếng trên điều khiển từ xa của bạn được nhấn, hệ thống âm thanh có thể bị tắt tiếng. Một số hệ thống sẽ hiển thị chữ MUTING trên bảng điều khiển phía trước.
3. Nếu sử dụng loa soundbar, một số mức đầu ra nguồn có thể thấp hơn bình thường. Bạn có thể sử dụng chế độ Demonstration (Demo) tích hợp để xác minh hoạt động::
   • Trên loa soundbar, nhấn và giữ nút TV trong 5 giây.
   • Chế độ Demo được kích hoạt và nếu nghe được âm thanh qua loa soundbar và loa subwoofer, thì vấn đề nằm ở nguồn hoặc Tivi.
   • Trên loa soundbar, nhấn và giữ nút TV trong 5 giây để tắt chế độ demo.
4. Đảm bảo đầu vào của loa soundbar hoặc hệ thống loa của bạn được đặt thành TV (Tivi) bằng cách nhấn nút INPUT hoặc TV trên điều khiển từ xa. Thực hiện kiểm tra nguồn tương tự nếu bạn có nhiều nguồn được kết nối với loa soundbar hoặc hệ thống âm thanh của bạn.
5. TV Tiến hành thiết lập lại nguồn cho Tivi và loa soundbar hoặc hệ thống loa

   Lưu ý: Một số hệ thống loa soundbar có chức năng thiết lập lại phần mềm. Tham khảo bài viết Cách khôi phục cài đặt gốc cho loa Soundbar.

   1. Tắt cả hai thiết bị (Tivi và hệ thống loa).
   2. Ngắt kết nối dây nguồn khỏi cả hai thiết bị.
   3. Để các thiết bị ngắt kết nối trong hai phút.
   4. Kết nối lại dây nguồn cho cả hai thiết bị, sau đó bật Tivi, tiếp theo là hệ thống âm thanh.

6. Đảm bảo rằng bạn thực hiện kết nối thích hợp dựa trên mẫu Tivi và hệ thống loa.

   Lưu ý: Tùy thuộc vào hệ thống loa và Tivi của bạn, kết nối cổng sử dụng được có thể khác nhau. Có 3 tùy chọn kết nối khác nhau:

   Kết nối cáp HDMI

   
   Sử dụng tùy chọn này để kết nối nếu cả hệ thống loa và Tivi của bạn đều có cổng HDMI hỗ trợ eARC/ARC

   

   • A: HDMI IN (ARC hoặc eARC/ARC)
   • B: Cáp HDMI (cáp HDMI tốc độ cao)
   • C: HDMI OUT (ARC hoặc eARC/ARC)

   1. Sử dụng cáp HDMI, kết nối cổng HDMI IN (ARC hoặc eARC) trên Tivi và cổng HDMI OUT (ARC hoặc eARC) trên thiết bị âm thanh.
   2. Đặt BRAVIA Sync control (Điều khiển đồng bộ BRAVIA) thành On (Bật).
      Lưu ý: Nếu Tivi của bạn không phải là BRAVIA TV, hãy xem sách hướng dẫn đi kèm để tìm kiếm các cài đặt liên quan đến chức năng HDMI CEC và cài đặt thành On (Bật).
   3. Kiểm tra các cài đặt sau đây trên thiết bị âm thanh:
      • Đặt Control for HDMI (Điều khiển cho HDMI) thành On (Bật).
      • Trong HDMI settings (Cài đặt HDMI), đặt Audio Return Channel (ARC) (Kênh trao đổi âm thanh (ARC)) hoặc TV Audio Input mode (Chế độ ngõ vào âm thanh Tivi) thành On (Bật) hoặc Auto (Tự động).

   Lưu ý: Nếu Tivi không tương thích với ARC hoặc eARC, âm thanh Tivi sẽ không được phát ra từ hệ thống loa ngay cả khi hệ thống loa được kết nối với giắc cắm HDMI IN của Tivi.

   Kết nối cáp quang kỹ thuật số

   
   Sử dụng tùy chọn này để kết nối nếu cả hệ thống loa và Tivi của bạn đều không có cổng HDMI hỗ trợ eARC/ARC và có cổng quang sử dụng được

   

   • A: NGÕ RA kỹ thuật số quang học
   • B: Cáp âm thanh kỹ thuật số quang học
   • C: NGÕ VÀO kỹ thuật số quang học

   1. Sử dụng cáp âm thanh kỹ thuật số quang học, kết nối cổng NGÕ RA kỹ thuật số quang học trên Tivi và cổng NGÕ VÀO kỹ thuật số quang học trên thiết bị âm thanh.
   2. Nếu chức năng Control for HDMI function (Điều khiển cho HDMI) hoặc BRAVIA Sync được bật, hãy đặt chức năng Control for HDMI function (Điều khiển cho HDMI) hoặc BRAVIA Sync (Dành cho BRAVIA TV) thành off (tắt). Đối với các Tivi khác, hãy tham khảo sách hướng dẫn sử dụng để tìm hiểu cách tắt chức năng này.
   3. Trong HDMI settings (Cài đặt HDMI) trên hệ thống loa, hãy đặt Audio Return Channel (ARC) (Kênh trao đổi âm thanh (ARC)) hoặc TV Audio Input mode (Chế độ ngõ vào âm thanh Tivi) thành Off (Tắt).
   4. Nếu hệ thống loa của bạn vẫn không có âm thanh, hãy thay đổi cài đặt ngõ ra âm thanh Tivi thành PCM và kiểm tra xem âm thanh đã phát ra chưa.
      Lưu ý: Nếu thiết bị âm thanh kết nối với Tivi không hỗ trợ âm thanh nén thì tùy thuộc vào loại phát sóng hoặc video mà âm thanh có thể không phát ra được. Xem hướng dẫn sử dụng Tivi để biết thêm chi tiết.

   Nếu chỉ sử dụng cáp âm thanh analog

   

   • A: NGÕ RA âm thanh analog
   • B: Cáp âm thanh analog
   • C: NGÕ VÀO âm thanh analog

   1. Sử dụng cáp âm thanh analog, kết nối cổng NGÕ RA âm thanh analog trên Tivi và cổng NGÕ VÀO âm thanh analog trên thiết bị âm thanh.
   2. Trong HDMI settings (Cài đặt HDMI) trên thiết bị âm thanh, hãy đặt Audio Return Channel (ARC) (Kênh trao đổi âm thanh (ARC)) hoặc TV Audio Input mode (Chế độ ngõ vào âm thanh Tivi) thành Off (Tắt).

7. Kiểm tra để đảm bảo cài đặt ngõ ra âm thanh của Tivi đã được đặt thành thiết bị âm thanh. Nếu Tivi của bạn là BRAVIA TV, hãy đặt Speakers (Loa) thành Audio System (Hệ thống âm thanh).
   Lưu ý: Hệ thống âm thanh sẽ không phát ra âm thanh nếu chỉ kết nối Tivi với Hệ thống âm thanh bằng cáp.
   1. Mở màn hình Settings (Cài đặt). Cách truy cập Settings (Cài đặt)
      • Nếu điều khiển từ xa có nút Quick Settings (Cài đặt nhanh):
        1. Trên điều khiển từ xa, nhấn nút (Cài đặt nhanh).
        2. Chọn Cài đặt.
      • Nếu điều khiển từ xa không có nút Quick Settings (Cài đặt nhanh):
        1. Trên điều khiển từ xa, nhấn nút HOME.
        2. Chọn Cài đặt.
   2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
      • Chọn Display & Sound (Hiển thị & Âm thanh) → Audio output (Ngõ ra âm thanh) → Speakers (Loa) → Audio system (Hệ thống âm thanh).
      • Chọn Sound (Âm thanh) → Speakers (Loa) → Audio system (Hệ thống âm thanh)
8. Bật Tivi, sau đó bật thiết bị âm thanh của bạn.
   Lưu ý: Tùy thuộc vào thứ tự bật, hệ thống có thể bị tắt tiếng và chữ MUTING hiển thị trên màn hình phía trước của hệ thống âm thanh.
9. Nếu Tivi của bạn là BRAVIA TV, hãy cập nhật phần mềm Tivi lên phiên bản mới nhất.
   Lưu ý: Để biết cách cập nhật Tivi, hãy tham khảo bài viết Cách cập nhật phần mềm.
10. Cập nhật phần mềm thiết bị âm thanh lên phiên bản mới nhất.
    Lưu ý: Để cập nhật thiết bị âm thanh của bạn, hãy truy cập trang web Hỗ trợ của Sony, tìm kiếm hệ thống loa của bạn bằng cách nhập số model để tìm kiếm, sau đó đi đến phần Firmware / Phần mềm.

Nếu bạn đã hoàn thành tất cả các bước mà vẫn không thể khắc phục được sự cố, vui lòng Liên hệ để được hỗ trợ thêm.