Ứng dụng YouTube không chạy, bị treo hoặc xuất hiện thông báo lỗi

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể giải quyết bằng cách thiết lập lại ứng dụng YouTube theo quy trình sau đây.
LƯU Ý: Màn hình hiển thị có thể khác tùy theo mẫu Tivi hoặc phiên bản hệ điều hành.

1. Mở màn hình Settings (Cài đặt). Cách truy cập Settings (Cài đặt)
   • Sử dụng nút Quick Settings (Cài đặt nhanh) (Đối với các mẫu Tivi phát hành từ năm 2019 trở đi)
     1. Nhấn nút (Quick Settings) (Cài đặt nhanh) trên điều khiển từ xa.
     2. Chọn Cài đặt.
   • Sử dụng nút HOME
     1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
     2. Chọn Cài đặt.
2. Chọn Ứng dụng.
   
3. Chọn YouTube.
   
4. Chọn Clear data (Xóa dữ liệu).
   
5. Chọn OK.
6. Chọn Clear cache (Xóa bộ nhớ đệm).
   
7. Chọn OK.
8. Chọn Force stop (Buộc dừng).
   
9. Khởi chạy ứng dụng YouTube từ màn hình Home.
10. Nếu các bước trên không giúp khắc phục sự cố, hãy thực hiện các bước sau đây:

• Làm thế nào để khởi động lại (đặt lại) Android TV?
• Điều chỉnh các cài đặt ngày và giờ trên Android TV
• Cách cập nhật phần mềm

LƯU Ý:

• Sau khi xảy ra, vấn đề này có thể xuất hiện lại ngay cả khi lỗi kết nối tạm thời đã được giải quyết. Quy trình trên là giải pháp cho trường hợp này.
• Bạn cũng có thể tham khảo video này về cách thiết lập lại ứng dụng YouTube.
  
  

  Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

Đối với các sự cố ứng dụng YouTube khác, có thể giải quyết sự cố bằng cách thiết lập lại ứng dụng Internet Browser (Trình duyệt Internet) theo quy trình sau đây.

1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
2. Chọn Application (Ứng dụng).
3. Chọn Internet Browser (Trình duyệt Internet).
   
   
4. Nhấn OPTIONS trên điều khiển từ xa.
   
   
5. Chọn Browser Settings (Cài đặt trình duyệt).
   
   
6. Chọn Delete all Cookies (Xóa tất cả cookie).
   
   
7. Chọn Yes (Đồng ý).
   
   

LƯU Ý: Sau khi xảy ra, vấn đề này có thể xuất hiện lại ngay cả khi lỗi kết nối tạm thời đã được giải quyết. Quy trình trên là giải pháp cho trường hợp này.

Dòng sản phẩm áp dụng: Dòng R3xxC, R4xxC, R5xxC, W7xxD, W6xxD, W7xxE, W6xxE, X70xxE, X67xxE, W6xxF, W7xxF, X70xxF

• Khởi tạo thông tin cá nhân Tivi:

1. Chọn [HOME] > [Settings] (Cài đặt) > [Customer Support] (Hỗ trợ khách hàng)

2. Chọn [Initialize Personal Information] (Thiết lập lại thông tin cá nhân)

3. Chọn [OK]

LƯU Ý:

• Sau khi xảy ra, vấn đề này có thể xuất hiện lại ngay cả khi lỗi kết nối tạm thời đã được giải quyết. Quy trình trên là giải pháp cho trường hợp này.
• Bạn cũng có thể tham khảo video này về cách thiết lập lại thông tin cá nhân Tivi.
  
  

  Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube