Hỗ trợ của SonyKD-32W830K

ID bài viết : 00147404 / Sửa lần cuối : 08/09/2024In

BRAVIA TV tự động bật hoặc tắt.

Tivi liên tục tắt và bật lại / Hình ảnh chuyển thành đen trắng trong khi vẫn nghe được âm thanh

    Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố này.

    Lưu ý: Để kiểm tra loại Tivi của bạn, hãy tham khảo bài viết Cách kiểm tra xem BRAVIA TV của bạn có phải Google TV™, Android TV™ hay loại Tivi khác không.

    1. Cập nhật phần mềm Tivi lên phiên bản mới nhất

    Cập nhật phần mềm Tivi lên phiên bản mới nhất. Việc cập nhật phần mềm Tivi có thể khắc phục các sự cố cụ thể.

    2. Kiểm tra các cài đặt của Tivi

    Nếu Tivi bật hoặc tắt theo các khoảng thời gian đều đặn (ví dụ: cứ 30 phút đến một giờ) hoặc nếu Tivi bật hoặc tắt khi một thiết bị kết nối HDMI được bật hoặc tắt nguồn, hãy kiểm tra các cài đặt của Tivi.

    3. Đảm bảo rằng dây nguồn AC (dây điện) được cắm đúng cách

    1. Nếu Tivi có dây điện (dây điện chính) có thể tháo được, đảm bảo rằng dây được cắm chắc chắn vào phía sau Tivi.
    2. Nếu Tivi có dây nguồn AC riêng, hãy kiểm tra cả kết nối giữa bộ chuyển nguồn và dây điện (dây điện chính).
    3. Đảm bảo rằng dây điện (dây điện chính) được cắm đúng vào ổ điện AC trên tường.
    4. Tháo mọi ổ cắm đa năng, thiết bị chống sét hoặc thiết bị tương tự khác và cắm trực tiếp Tivi vào ổ điện AC trên tường để đảm bảo rằng những thiết bị bổ sung này không gây ra sự cố.
    5. Thử ổ điện AC khác và đảm bảo rằng ổ điện không bị điều khiển bởi bộ chuyển mạch đã tắt.

    4. Kiểm tra sự cố về điều khiển từ xa

    Tháo pin ra khỏi điều khiển từ xa và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn hay không. Thao tác này sẽ kiểm tra xem điều khiển từ xa có bị hỏng hay không, chứ không phải Tivi.
    Lưu ý:

    • Nếu bạn đang sử dụng điều khiển từ xa đa năng ngoài điều khiển từ xa đi kèm thiết bị, hãy kiểm tra cả điều khiển từ xa đa năng.
    • Che cảm biến điều khiển từ xa của Tivi cũng là một cách để kiểm tra xem sự cố có xảy ra hay không. Tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết thông tin về vị trí của cảm biến điều khiển từ xa. Tuy nhiên, bạn không thể kiểm tra bằng phương pháp này nếu sự cố do điều khiển từ xa không phải loại hồng ngoại gây ra, chẳng hạn như Bảng cảm ứng điều khiển từ xa.

    5. Kiểm tra sự cố với các thiết bị được kết nối bên ngoài

    Ngắt kết nối tất cả các thiết bị gắn ngoài (USB, LAN, HDMI, ăng-ten, v.v.) khỏi Tivi ngoại trừ dây nguồn AC (dây điện). Kiểm tra để đảm bảo các thiết bị gắn ngoài không gây ra sự cố. Nếu sự cố đã được giải quyết, hãy kết nối lại từng thiết bị một để tìm thiết bị gây ra sự cố.

    6. Tắt chức năng Wi-Fi của Tivi

    Nếu Tivi của bạn có khả năng Wi-Fi, hãy tạm thời tắt chức năng này để giúp xác định xem sự cố có liên quan đến kết nối mạng hay không.

    7. Tiến hành thiết lập lại nguồn

    8. Khôi phục Tivi về cài đặt gốc

    Các bước khắc phục sự cố nêu trên sẽ khắc phục được sự cố của bạn. Nếu các bước trên không giúp khắc phục sự cố, có thể cần phải sửa chữa Tivi.