Không có âm thanh, âm thanh kém hoặc âm lượng nhỏ phát ra từ loa Tivi.

• Các sự cố thường gặp

  Các bước này cung cấp các giải pháp dễ dàng cho các sự cố thường gặp thỉnh thoảng xảy ra.

  Kiểm tra xem sự cố có được khắc phục hay chưa sau khi thực hiện mỗi bước.

  • Hãy thử tăng âm lượng của Tivi.
    Lưu ý: Nếu bạn có hộp giải mã tín hiệu số (hộp cáp, vệ tinh, v.v.) hoặc hệ thống âm thanh được kết nối với Tivi, bạn có thể cần phải tăng âm lượng của thiết bị được kết nối.
  • Đảm bảo Tivi không bị tắt tiếng. Trên điều khiển Tivi của bạn, tìm nút MUTE. Nhấn nút MUTE sẽ bật và tắt chức năng tắt tiếng.
    Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng hộp giải mã tín hiệu số hoặc hệ thống âm thanh được kết nối với Tivi có chức năng tắt tiếng, hãy đảm bảo thiết bị này cũng không bị tắt tiếng.
  • Hãy thử tắt Tivi, tất cả thiết bị hộp giải mã tín hiệu số (hộp cáp, vệ tinh, v.v.) và hệ thống âm thanh nếu được kết nối với Tivi của bạn, sau đó bật chúng lại.
  • Đảm bảo rằng bạn không có tai nghe hoặc bất kỳ thiết bị nào khác được kết nối với giắc cắm tai nghe trên Tivi.
  • Hãy thử chuyển sang một kênh hoặc dịch vụ phát trực tuyến khác. Có thể xảy ra sự cố khi phát một số kênh hoặc dịch vụ phát trực tuyến.
  • Kiểm tra các kết nối cáp với Tivi của bạn từ hộp giải mã tín hiệu số (hộp cáp, vệ tinh, v.v.) hoặc hệ thống âm thanh. Cáp bị lỏng hoặc bị lỗi có thể gây ra sự cố với âm thanh của bạn.

• Khởi động lại nguồn hoặc thiết lập lại nguồn

  Bạn thường có thể khắc phục các sự cố thường gặp bằng cách khởi động lại nguồn hoặc thiết lập lại nguồn của Tivi hoặc của các thiết bị được kết nối.

  • Khởi động lại nguồn hoặc thiết lập lại nguồn của Tivi:

    Bạn có thể thực hiện khởi động lại nguồn Tivi bằng điều khiển từ xa hoặc tùy chọn menu trên Tivi (tùy thuộc vào mẫu máy), nếu không thì tiến hành thiết lập lại nguồn.

    • Khởi động lại nguồn của Tivi

      Các bước có thể khác nhau, hãy làm theo các bước phù hợp nhất với menu Tivi của bạn:

      1. Khởi động lại Tivi bằng điều khiển từ xa đi kèm:
         • Nhấn giữ nút NGUỒN cho đến khi thông báo Power Off (Tắt nguồn) xuất hiện trên màn hình
         • Nhấn và giữ nút NGUỒN cho đến khi menu xuất hiện → chọn Restart (Khởi động lại)
      2. Khởi động lại bằng menu Tivi:
         • Trên điều khiển từ xa đi kèm, nhấn nút (Cài đặt nhanh), sau đó chọn → Settings (Cài đặt) → System (Hệ thống) → Restart (Khởi động lại) → Restart (Khởi động lại)
         • Trên điều khiển từ xa đi kèm, nhấn nút HOME, sau đó chọn Settings (Cài đặt) → About (Thông tin) → Restart (Khởi động lại) → Restart (Khởi động lại)
         • Trên điều khiển từ xa đi kèm, nhấn nút HOME, sau đó chọn Settings (Cài đặt) → Device Preferences (Tùy chọn thiết bị) → About (Thông tin) → Restart (Khởi động lại) → Restart (Khởi động lại)

      Lưu ý: Khi khởi động lại bằng điều khiển từ xa hoặc menu, Tivi sẽ tự động tắt và bật lại sau một thời gian ngắn.

    • Thiết lập lại nguồn của Tivi
      1. Tắt Tivi.
         Lưu ý: Đối với Tivi chiếu sử dụng đèn bên trong, hãy đợi 5 phút sau khi tắt Tivi để đèn nguội bớt rồi mới tiếp tục các bước sau đây.
      2. Rút dây nguồn Tivi ra khỏi ổ cắm điện và để nguyên như vậy trong ít nhất 60 giây.
      3. Cắm lại dây nguồn Tivi và bật lên.
  • Thiết lập lại nguồn cho hộp giải mã tín hiệu số (hộp cáp, vệ tinh, v.v.) hoặc hệ thống âm thanh của bạn:
    1. Tắt hộp giải mã tín hiệu hoặc hệ thống âm thanh của bạn.
    2. Rút dây nguồn của thiết bị ra khỏi ổ cắm điện và để nguyên như vậy trong ít nhất 60 giây.
    3. Cắm lại dây nguồn và bật thiết bị lên.

• Các cài đặt âm thanh và chẩn đoán sự cố

  Kiểm tra cài đặt âm thanh của bạn và các bước có sẵn để giúp chẩn đoán sự cố.

  Các bước và tùy chọn sẽ khác nhau tùy theo thiết bị, nếu bạn cần thông tin chi tiết cụ thể cho mẫu máy của bạn, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn. Hướng dẫn sử dụng đã được đăng trên trang hỗ trợ sản phẩm của bạn. .

  1. Kiểm tra cài đặt loa Tivi của bạn để đảm bảo bạn đã chọn TV Speakers (Loa Tivi)
     Các bước được cung cấp chỉ là một ví dụ, các bước bạn thực hiện có thể thay đổi.

     1. Trên điều khiển từ xa đi kèm, nhấn nút (Cài đặt nhanh) hoặc HOME (tùy thuộc vào điều khiển từ xa của bạn).
     2. Chọn Cài đặt.
     3. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
        • Chọn Display & Sound (Hiển thị & Âm thanh) → Audio Out (Ngõ ra âm thanh) → Speakers (Loa) → TV Speakers (Loa Tivi)
        • Chọn Sound (Âm thanh) → Speakers (Loa) → TV Speakers (Loa Tivi)
  2. Chạy chẩn đoán sự cố cho các dấu hiệu lỗi hình ảnh/âm thanh.

     Một số mẫu Tivi cung cấp tùy chọn Chẩn đoán sự cố cho các dấu hiệu lỗi hình ảnh/âm thanh, nếu có, hãy thử thực hiện chẩn đoán bằng cách sử dụng nút Help (Trợ giúp) trên điều khiển từ xa của bạn:

     1. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị được kết nối với Tivi của bạn.
     2. Trên điều khiển từ xa đi kèm, nhấn nút Help.
     3. Chọn Problem dignosis (Chẩn đoán sự cố).
     4. Chọn Picture/Sound symptoms (Các dấu hiệu hình ảnh/âm thanh).
     5. Chọn Start (Bắt đầu).
        • Nếu bạn nghe được âm thanh phát ra từ loa Tivi trong quá trình kiểm tra này, thì có nghĩa là Tivi đang hoạt động bình thường và sự cố là do thiết bị hoặc cài đặt khác gây ra. Tiếp tục thao tác khắc phục sự cố của bạn để xác định nguyên nhân.
        • Nếu không có âm thanh phát ra từ loa Tivi trong quá trình kiểm tra này, trước khi cân nhắc sửa chữa, hãy khôi phục Tivi về cài đặt gốc.
  3. Đối với các mẫu Tivi có cài đặt MTS (Âm thanh truyền hình đa kên) trong menu âm thanh, hãy đặt cài đặt thành MAIN hoặc STEREO.
     Lưu ý: Nếu thiết bị nguồn không được đặt thành âm thanh nổi hoặc không thể truyền tín hiệu âm thanh nổi, thì âm thanh có thể chỉ phát ra từ một loa của Tivi và âm lượng sẽ nhỏ. Trong trường hợp này, hãy điều chỉnh hoặc thay thế thiết bị nguồn.
  4. Nếu Tivi của bạn có cài đặt hiệu ứng Simulated (Được mô phỏng) trong menu âm thanh, hãy chọn off để tắt cài đặt này.
  5. Nếu Tivi có cài đặt Volume Offset (Bù âm lượng) trong menu âm thanh, hãy cài đặt ở giá trị cao hơn hoặc tối đa.
  6. Nếu bạn đang sử dụng loa soundbar hoặc thiết bị thu AV/hệ thống rạp hát tại nhà có hỗ trợ loa trung tâm, hãy đảm bảo rằng loa Tivi không được đặt làm loa trung tâm.
     Lưu ý: Một số Tivi cho phép loa Tivi hoạt động như một loa kênh trung tâm khi sử dụng một số hệ thống âm thanh. Hiện có thêm thông tin về âm thanh nhỏ hoặc không có âm thanh phát ra từ loa Tivi với loa soundbar hoặc hệ thống rạp hát tại nhà được kết nối với cổng S-CENTER.
  7. Xác minh rằng các loa được đặt thành ON (BẬT) trong menu Tivi.
     Lưu ý: Nếu Tivi có các giắc cắm đầu ra âm thanh và các giắc cắm đó được kết nối với một hệ thống âm thanh nổi, thì loa Tivi có thể bị tắt. Một số Tivi đòi hỏi loa bên trong hoặc cài đặt loa trung tâm phải được tắt trước khi âm thanh được truyền ra một đầu thu âm thanh nổi qua các giắc cắm ngõ ra âm thanh.
  8. Nếu Tivi có Headphone/Audio-Out (Tai nghe/Ngõ ra âm thanh) trong menu Sound (Âm thanh), hãy đặt ở Audio-Out (Ngõ ra âm thanh).

• Bước khắc phục sự cố bổ sung

  Kiểm tra các bước bổ sung và tùy chọn khôi phục Tivi về cài đặt gốc.

  • Kiểm tra âm thanh Tivi của bạn bằng một nguồn khác như đầu phát DVD hoặc đầu phát Blu-ray Disc™.
  • Hãy thử thay thế các dây cáp kết nối thiết bị nguồn (hộp cáp, vệ tinh, v.v.) hoặc hệ thống âm thanh với Tivi của bạn.
  • Cập nhật Tivi của bạn lên phiên bản phần mềm mới nhất . Tham khảo bài viết Cách cập nhật phần mềm để biết thêm thông tin.
  • Nếu sự cố không được giải quyết sau khi thực hiện các bước được cung cấp, bạn có thể khôi phục Tivi về cài đặt gốc.
    • Khôi phục Google TV hoặc Android TV về cài đặt gốc..
    • Khôi phục Tivi LCD hoặc Tivi đèn chiếu về cài đặt gốc.

Các bước khắc phục sự cố nêu trên sẽ khắc phục được sự cố của bạn. Nếu bạn đã hoàn thành tất cả các bước mà vẫn không khắc phục được sự cố, có thể cần phải sửa chữa thiết bị. Tìm trung tâm bảo hành gần nhất.