Hỗ trợ của SonyK-55XR80 / BRAVIA 8

ID bài viết : 00236044 / Sửa lần cuối : 06/11/2024In

Tôi không thể điều khiển bộ chuyển tín hiệu (TV box hoặc hộp cáp/vệ tinh) bằng điều khiển từ xa.

    QUAN TRỌNG:

    Trước khi bắt đầu

    • Bạn có thể thực hiện TV box setup (Cài đặt TV box) hoặc Cable/Satellite box setup (Thiết lập hộp cáp/vệ tinh) để điều khiển bộ chuyển tín hiệu bằng điều khiển từ xa của Tivi. Tuy nhiên, bạn không thể sử dụng nút Nguồn trên điều khiển từ xa để bật hoặc tắt bộ chuyển tín hiệu.
      Thay vào đó, hãy sử dụng nút TV, 123 hoặc MENU:
      1. Chọn bộ chuyển tín hiệu (STB) bằng nút INPUT trên điều khiển từ xa.
      2. Nhấn nút TV, 123 hoặc MENU trên điều khiển từ xa, sau đó chọn Power (Nguồn).
        Lưu ý: Nếu Power (Nguồn) không hiển thị trong màn hình lựa chọn ngõ vào, hãy chọn Edit (Chỉnh sửa) và thêm Power (Nguồn).
    • Khi sử dụng điều khiển từ xa của Tivi, hãy hướng điều khiển vào hộp cáp/vệ tinh.
    • Tùy thuộc vào thiết bị gắn ngoài, một số nút trên điều khiển từ xa có thể không phản hồi. Chức năng TV box setup (Cài đặt TV box) hoặc Cable/Satellite box setup (Thiết lập hộp cáp/vệ tinh) sẽ không có tác dụng đối với một số bộ chuyển tín hiệu.
    • Có thể không thực hiện thao tác được khi bạn nhấn và giữ một nút trên điều khiển từ xa. Tính năng TV box setup (Cài đặt TV box) hoặc Cable/Satellite box setup (Thiết lập hộp cáp/vệ tinh) không hỗ trợ thao tác nhấn giữ các nút, ví dụ như nút CH+/-. Thay vào đó, hãy nhấn các nút này nhiều lần.
    • Phím REC(STB) (Ghi (Bộ chuyển tín hiệu)) trên màn hình sẽ không hoạt động đối với những bộ chuyển tín hiệu không có chức năng ghi.

    Hãy kiểm tra như sau:

    1. Đảm bảo rằng bộ chuyển tín hiệu đã kết nối có hỗ trợ chức năng TV box setup (Cài đặt TV box) hoặc Cable/Satellite box setup (Thiết lập hộp cáp/vệ tinh).
      Lưu ý: Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để xác nhận tính tương thích của thiết bị với chức năng TV box setup (Cài đặt TV box) hoặc Cable/Satellite box setup (Thiết lập hộp cáp/vệ tinh).
    2. Đảm bảo Tivi và bộ chuyển tín hiệu đang bật.
    3. Thiết lập TV box setup (Cài đặt TV box) hoặc Cable/Satellite box setup (Thiết lập hộp cáp/vệ tinh).
    4. Kết nối điều khiển từ xa của Tivi với Tivi qua Bluetooth.
      1. Mở màn hình Settings (Cài đặt).
      2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
        • Chọn Remotes & Accessories (Điều khiển từ xa và phụ kiện) → Đặt Bluetooth là ON (BẬT). (Android™ 10 trở lên)
        • Chọn Remotes & Accessories (Điều khiển từ xa và phụ kiện) → Bluetooth settings (Cài đặt Bluetooth) → Đặt Bluetooth là ON (BẬT). (Android 9)
        • Chọn Bluetooth settings (Cài đặt Bluetooth) → Đặt Bluetooth là ON (BẬT). (Android 8.0)

      Đối với các mẫu Google TV: Chọn Remotes & Accessories (Điều khiển từ xa và phụ kiện) → Remote control (Điều khiển từ xa). Điều khiển từ xa của Tivi đã được kết nối với Tivi qua Bluetooth nếu cả hai mục sau đây xuất hiện trong cài đặt Remote control (Điều khiển từ xa):
      Trong phần Connect via Bluetooth (Kết nối qua Bluetooth): connected remote control: SONY TV VRC 001 (Điều khiển từ xa đã kết nối: SONY TV VRC 001)
      Trong phần Software update (Cập nhật phần mềm): Current software version: XX.XX.XX.XXX (Phiên bản phần mềm hiện tại: XX.XX.XX.XXX)

      Đối với các mẫu Android TV: Nếu cả SONY TV VRC 001 và Connected (Đã kết nối) đều hiển thị trong Bluetooth settings (Cài đặt Bluetooth) thì tức là điều khiển từ xa đã kết nối với Tivi qua Bluetooth.

    5. Hãy thử các bước trong tình huống sau đây:

      Đối với các mẫu Google TV: Nếu thông tin xuất hiện trong các mục Connect via Bluetooth (Kết nối qua Bluetooth) và Software update (Cập nhật phần mềm) không được hiển thị trong Bước 4, thì tức là điều khiển từ xa của Tivi chưa được ghép nối hoặc chưa được kết nối với Tivi. Vui lòng chọn Connect via Bluetooth (Kết nối qua Bluetooth) và làm theo các hướng dẫn.

      Đối với các mẫu Android TV: Nếu SONY TV VRC 001 hiển thị nhưng thông báo Connected (Đã kết nối) không hiển thị và điều khiển từ xa của Tivi đã được ghép nối nhưng không kết nối được với Tivi, thì hãy kiểm tra như sau:

      1. Kiểm tra lại kết nối Bluetooth.
      2. Thiết lập lại Tivi.
      3. Tháo pin ra khỏi điều khiển từ xa và lắp lại.

    6. Nếu điều khiển từ xa bị ngắt kết nối, việc cập nhật phần mềm có thể cải thiện độ ổn định của điều khiển. Kiểm tra xem có sẵn bản cập nhật phần mềm cho điều khiển từ xa không.

      1. Mở màn hình Settings (Cài đặt).
      2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
        • Chọn Remotes & Accessories (Điều khiển từ xa và phụ kiện) → Remote control (Điều khiển từ xa) → Software update (Cập nhật phần mềm). (Android 9 trở lên)
        • Chọn Remote control (Điều khiển từ xa) → Software update (Cập nhật phần mềm). (Android 8.0)

      Lưu ý:

      • Nếu màn hình xuất hiện thông báo Do you want to update your remote control now? (Bạn có muốn cập nhật điều khiển từ xa ngay bây giờ không?) thì bạn có thể cập nhật phần mềm điều khiển từ xa. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình bằng cách sử dụng điều khiển từ xa.
      • Nếu bạn đã chạy bản cập nhật phần mềm cho điều khiển từ xa nhưng không thể cập nhật thành công thì có khả năng là sắp hết pin.
        Ngoại trừ RMF-TX920:
        Trong quá trình cập nhật, giữ điều khiển từ xa gần Tivi và không tháo pin.
        Nếu quá trình cập nhật vẫn không thành công, vui lòng thay pin điều khiển từ xa bằng pin mới và thử cập nhật lại.
        Chỉ dành cho RMF-TX920:
        Trong quá trình cập nhật, giữ điều khiển từ xa gần Tivi và không cắm cáp USB vào điều khiển từ xa.
        Nếu quá trình cập nhật vẫn không thành công, hãy sạc pin điều khiển từ xa trước, sau đó thử cập nhật lại.
      • Nếu màn hình xuất hiện thông báo Please use a Voice Remote Control to select this item (Vui lòng sử dụng Điều khiển từ xa bằng giọng nói để chọn mục này) thì có thể tính năng Bluetooth đã bị tạm ngừng.
        Ngoại trừ RMF-TX920:
        Tháo và lắp lại pin hoặc thiết lập lại Tivi, sau đó thử cập nhật lần nữa phần mềm điều khiển từ xa.
        Chỉ dành cho RMF-TX920:
        Sạc pin của điều khiển từ xa hoặc thiết lập lại Tivi, sau đó thử cập nhật lần nữa phần mềm điều khiển từ xa.
      • Nếu màn hình xuất hiện thông báo Your software is up to date (Phần mềm của bạn là bản mới nhất) thì tức là bạn không cần cập nhật phần mềm.

    7. Nếu SONY TV VRC 001 không xuất hiện trên màn hình, hãy ghép nối điều khiển từ xa của Tivi với Tivi như sau:

      Lưu ý: Đối với các mẫu Google TV, hãy bỏ qua bước này.

      1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
      2. Chọn Cài đặt.
      3. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
        • Chọn Remotes & Accessories (Điều khiển từ xa và phụ kiện) → Remote control (Điều khiển từ xa) → Connect via Bluetooth (Kết nối qua Bluetooth). (Android 9)
        • Chọn Remote control (Điều khiển từ xa) → Connect via Bluetooth (Kết nối qua Bluetooth). (Android 8.0)
      4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.