Hỗ trợ của SonyWF-H800

ID bài viết : 00251863 / Sửa lần cuối : 06/11/2024In

Tôi không thể ghép nối tai nghe hoặc loa Bluetooth với máy tính hoặc không có âm thanh phát ra ngay cả khi ghép nối Bluetooth thành công

Không thể ghép nối với PC / laptop

    QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ áp dụng cho các sản phẩm và/hoặc hệ điều hành cụ thể. Hãy xem phần Sản phẩm và danh mục áp dụng của bài viết trước khi bắt đầu các bước này.

    Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn một số bước khắc phục sự cố để ghép nối tai nghe của bạn với máy tính Windows hoặc máy Mac khi gặp hai sự cố sau đây:

    1. Bạn không thể ghép nối tai nghe Bluetooth (hoặc loa) với máy tính Windows hoặc máy Mac
    2. Tai nghe hoặc loa Bluetooth của bạn đã được ghép nối nhưng không có âm thanh nào được phát ra (nhấp hoặc chạm để chuyển đến phần nội dung liên quan)

    Cách ghép nối Tai nghe Bluetooth của bạn

    Trước khi bắt đầu, hãy tham khảo hai bài viết sau đây nếu bạn không chắc chắn về:

    Tôi không thể ghép nối tai nghe (hoặc loa) của mình; tai nghe (hoặc loa) của tôi không xuất hiện trong danh sách Bluetooth của Máy tính

    Danh sách kiểm tra Bluetooth

    Chúng tôi biết rằng danh sách kiểm tra không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng hãy tự xác minh những điều sau đây:

    1. Tai nghe (hoặc loa) của bạn đang ở chế độ ghép nối Bluetooth. Rất dễ bỏ sót, đặc biệt là với tai nghe hoặc loa không có nút Bluetooth chuyên dụng.
      Bật tai nghe hoặc loa lên không có nghĩa là kích hoạt chế độ ghép nối Bluetooth. Hãy sạc tai nghe hoặc loa nếu mức pin yếu vì khi pin yếu, chế độ ghép nối Bluetooth sẽ bị vô hiệu hóa.
    2. Một thiết bị mới không thể tìm thấy tai nghe (hoặc loa) của bạn nếu chúng đã được kết nối với một thiết bị khác. Chắc chắn, một số mẫu máy có đa điểm (nói cách khác, chúng có thể kết nối với nhiều thiết bị cùng một lúc). Nhưng các thiết bị Bluetooth rất trung thành: chúng nhanh chóng kết nối với một thiết bị mà chúng đã biết, ví dụ như điện thoại thông minh của bạn. Nếu chúng được kết nối với một thiết bị khác, bạn có thể không tìm thấy chúng trong menu Bluetooth. Hãy tắt Bluetooth trên điện thoại của bạn để chắc chắn.
    3. Bluetooth phải được kích hoạt trên Máy tính hoặc Máy Mac của bạn. Chúng tôi biết đó là 'điều cơ bản', nhưng máy tính hoặc Máy Mac của bạn sẽ cảnh báo bạn rằng Bluetooth chưa được bật. Bạn có thể kiểm tra các bước dưới đây dành cho Windows và Mac:

    Vẫn còn thiếu tai nghe (hoặc loa)? Sau đây là 4 giải pháp khi Tai nghe Bluetooth (hoặc loa) của bạn không xuất hiện

    Nếu bạn đã hoàn tất danh sách kiểm tra Bluetooth, vui lòng thử các bước sau đây:

    1. Cập nhật tai nghe của bạn bằng phần mềm mới nhất. Ứng dụng Sony Sound Connect sẽ giúp bạn cập nhật tai nghe.
    2. Bạn có thể TẮT rồi BẬT lại Bluetooth trên máy tính để làm mới danh sách tìm kiếm Bluetooth.
    3. Cài đặt lại tai nghe (hoặc loa) của bạn. Cài đặt lại tức là đưa tai nghe (hoặc loa) về trạng thái ban đầu. Cài đặt lại sẽ xóa tất cả thông tin ghép nối và tự động đưa tai nghe (hoặc loa) của bạn vào chế độ ghép nối Bluetooth. Bạn có thể tìm thấy quy trình thực hiện dành cho tai nghe (hoặc loa) Sony của bạn trong sách hướng dẫn.
    4. Xác nhận xem bạn đã cài đặt phần mềm mới nhất trên Macbook hoặc đã cài đặt trình điều khiển Bluetooth mới nhất trên máy tính Windows chưa.
      • Nhà sản xuất máy tính của bạn có thể cung cấp trình điều khiển Bluetooth mới nhất trên trang web hỗ trợ của họ.

    Tai nghe Bluetooth (hoặc loa) của tôi đã được kết nối, nhưng không có âm thanh nào phát ra từ máy tính Windows hoặc Mac.

    Bạn đã kết nối tai nghe (hoặc loa) nhưng không nghe được gì? Lý do hợp lý nhất là cài đặt âm thanh thiết bị ngõ ra của máy tính hoặc máy Mac hoặc trong ứng dụng bạn đang sử dụng.

    1. Thiết bị phát lại mặc định
      Máy Mac hoặc PC Windows của bạn có loa là thiết bị phát lại mặc định. Bạn có thể thay đổi thiết bị ngõ ra trong cài đặt âm thanh:
    2. Cài đặt dành riêng cho ứng dụng
      Một số ứng dụng có các cài đặt ngõ ra cụ thể cho âm thanh (ví dụ: ứng dụng phát trực tuyến âm thanh hoặc ứng dụng họp trực tuyến). Những ứng dụng này vẫn có thể chọn loa làm mặc định. Kiểm tra các cài đặt âm thanh của ứng dụng để xác nhận rằng tai nghe (hoặc loa) của bạn được chọn làm thiết bị phát lại chính. Càng có nhiều thiết bị ngõ ra được kết nối ở gần bạn (ví dụ: tai nghe, Tivi hoặc nhiều loa thông minh), thì khả năng chuyển đổi thiết bị ngõ ra càng cao.