Cảm biến cảm ứng trên tai nghe không dây hoạt động bất ngờ dù tôi không chạm vào

Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố:

Lưu ý: Kiểm tra hiệu suất của cảm biến cảm ứng sau khi hoàn thành từng bước sau đây. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

1. Cảm biến cảm ứng có thể không hoạt động bình thường nếu gặp phải một trong các tình trạng dưới đây:
   • Cảm biến cảm ứng bị ướt do mưa, mồ hôi, khăn ướt hoặc vật gì khác.
   • Tóc của bạn đang chạm vào cảm biến.
   • Bạn đang sử dụng khẩu trang.
   Gợi ý:
   • Nếu tóc hoặc vật thể khác có khả năng chạm vào cảm biến cảm ứng và khiến nó phản ứng, bạn có thể thay đổi chức năng được gán cho cảm biến cảm ứng thành Not Assigned (Không được gán) trong ứng dụng Sony | Headphones Connect.
     
   • Nếu bạn đang sử dụng khẩu trang, cảm biến cảm ứng có thể vô tình phản ứng với các hành động, ví dụ như thở. Điều chỉnh vị trí của khẩu trang để tránh ảnh hưởng đến cảm biến cảm ứng với hơi thở của bạn.
2. Tắt chức năng Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng) bằng ứng dụng Sony | Headphones Connect.
   1. Trong tab Status (Trạng thái), chọn (mũi tên phải) kế bên Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng).
      
   2. Nhấn vào thanh trượt để đặt Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng) thành Off (Tắt).
      
3. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.
   Gợi ý: Tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc các đường liên kết bên dưới để biết chi tiết về cách khôi phục tai nghe về cài đặt gốc:
   • WF-1000XM5
   • WF-1000XM4
4. Cài đặt lại tai nghe.
   Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc. Tất cả thông tin ghép nối Bluetooth sẽ bị xóa.
   Gợi ý: Tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc các đường liên kết bên dưới để biết chi tiết về cài đặt lại tai nghe:
   • WF-1000XM5
   • WF-1000XM4

Nếu sự cố không được khắc phục, có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.