THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH

 

1. Tên chương trình: CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT – My Sony VIỆT NAM (“Chương trình”)

2. Phạm vi áp dụng Chương trình

2.1 Địa điểm áp dụng
Chương trình được áp dụng tại Cửa hàng chính thức của Công ty TNHH Sony Electronics Việt Nam (“Sony”) và website bán hàng chính thức của Sony. Cụ thể như sau:
• Cửa hàng: Tầng M, Vincom Đồng Khởi, 45A Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh (“Cửa hàng”)
• Website:https://store.sony.com.vn/ (“Online Store”)

2.2 Chủng loại sản phẩm được áp dụng
• Tivi và dàn âm thanh
• Tai nghe và loa di động
• Máy ảnh và ống kính
• Điện thoại di động

3. Thời gian áp dụng Chương trình: từ 10/01/2024 cho đến khi có thông báo mới.

4. Đối tượng áp dụng: Khách hàng có tài khoản Thành viên MySony trong thời gian khuyến mại. Chương trình không áp dụng đối với khách hàng có tài khoản Thành viên My Sony được xác định là của nhân viên Sony và nhân viên của các nhà phân phối/đại lý/trung tâm bảo hành ủy quyền của Sony.
Ghi chú:
- Khách hàng có thể đăng ký Thành viên My Sony tại trang các trang web sau:
• https://web.sony-asia.com/vn/signup/
• https://store.sony.com.vn/account/register
• https://sdw.sony-asia.com/VN/SDWHome
• https://vn-alphauniverse.sony-asia.com/
• https://mysony.sony-asia.com/vn/contact/signup

hoặc khách hàng cũng có thể đăng ký Thành viên My Sony tại Cửa hàng bằng việc cung cấp địa chỉ email để nhân viên Cửa hàng hỗ trợ việc đăng ký Thành viên My Sony.
- Khách hàng có thể bắt đầu tích điểm ngay sau khi tài khoản My Sony được đăng ký thành công.

5. Thành viên My Sony
5.1 Hạng Thành viên My Sony
• Có 04 (bốn) hạng Thành viên My Sony: Member (được tự động áp dụng cho khách hàng tạo thành công tài khoản Thành viên My Sony), Club, Elite và Platinum.
• Thời hạn của mỗi hạng Thành viên My Sony: 24 tháng
5.2 Tiêu chí xét hạng Thành viên My Sony



Hạng Thành viên My Sony	Yêu cầu về số điểm tích lũy trong mỗi chu kỳ hạng thành viên
Thành viên Member	Không quy định mức tối thiểu
Thành viên Club	Từ 1 điểm đến 16.000 điểm
Thành viên Elite	Từ 16.001 điểm đến 85.000 điểm
Thành viên Platinum	Từ 85.001 điểm trở lên


5.3 Quyền lợi Thành viên My Sony

Mỗi hạng Thành viên My Sony sẽ những đặc quyền và dịch vụ khác nhau, cụ thể:




ĐẶC QUYỀN VÀ DỊCH VỤ	MEMBER	CLUB	ELITE	PLATINUM
Điểm tích lũy cho mỗi 1.000 VNĐ	1x điểm tích lũy	1x điểm tích lũy	1,5x điểm tích lũy	2x điểm tích lũy
Ưu đãi Chào mừng Thành viên My Sony (*)	●	●	●	●
Ưu đãi Giảm giá Sinh nhật (**)	●	●	●	●
Được mời tham dự hoạt động trải nghiệm sản phẩm mới	●	●	●	●
Được mời tham dự sự kiện chỉ dành riêng cho Thành viên My Sony		●	●	●




Ghi chú:

(*) Ưu đãi Chào mừng Thành viên My Sony

• Khách hàng lần đầu trở thành Thành viên My Sony sẽ được nhận 01 phiếu quà tặng điện tử Ưu đãi Chào mừng Thành viên My Sony trị giá 200.000 VNĐ, được áp dụng cho đơn hàng mua sản phẩm SONY tại Online Store hoặc Cửa hàng có giá trị tối thiểu là 2.000.000 VNĐ.
• Phiếu quà tặng điện tử Ưu đãi Chào mừng Thành viên My Sony có thời hạn áp dụng là 03 tháng kể từ ngày phát hành.
• Phiếu quà tặng điện tử Ưu đãi Chào mừng Thành viên My Sony không được áp dụng chung với các chương trình khuyến mại khác của Sony.
• Ưu đãi Chào mừng Thành viên My Sony không được áp dụng cho các sản phẩm thuộc ngành hàng Game.

(**) Ưu đãi Giảm giá Sinh nhật

• Mã Ưu đãi Giảm giá Sinh nhật sẽ được gửi đến tài khoản My Sony của Khách hàng vào ngày đầu tiên của tháng sinh nhật của Khách hàng nếu Khách hàng đã đăng ký tài khoản My Sony trước ít nhất 01 tháng.
• Mã Ưu đãi Giảm giá Sinh nhật có mức giảm giá 10% được áp dụng khi mua sản phẩm SONY tại Online Store hoặc cửa hàng Sony Store Vincom Đồng Khởi.
• Mã Ưu đãi Giảm giá Sinh nhật có thời hạn áp dụng là 02 tháng kể từ ngày phát hành.
• Mã Ưu đãi Giảm giá Sinh nhật không được áp dụng cho các sản phẩm thuộc ngành hàng Game.
• Mã Ưu đãi Giảm giá Sinh nhật chỉ được áp dụng cho 1 sản phẩm duy nhất.
• Mã Ưu đãi Giảm giá Sinh nhật không được áp dụng chung với mã giảm giá, mã quà tặng khác.
5.4 Hủy tư cách Thành viên My Sony

Trước khi Khách hàng thực hiện hủy tư cách Thành viên MySony, Khách hàng sẽ nhận được thông báo về việc bị mất điểm tích lũy và tất cả các quyền lợi liên quan như nêu tại Mục 5.3 của Thể lệ chương trình này. Sau khi hủy, Khách hàng sẽ không thể tích điểm cho các giao dịch mua hàng Sony tiếp theo hoặc Khách hàng không thể truy cập vào thông tin Thành viên MySony. Để làm rõ, mã của phiếu quà tặng điện tử (e-voucher) vẫn còn hiệu lực sử dụng sau khi Khách hàng hủy tư cách Thành viên MySony, tuy nhiên Sony không có trách nhiệm cung cấp lại cho Khách hàng các mã của phiếu quà tặng điện tử (voucher) này trong trường hợp Khách hàng không thể truy cập vào trang My Sony Rewards tại “ mysony.sony-asia.com/vn/home/mysonyrewards/ ("MySony Rewards”) để sử dụng hoặc Khách hàng làm mất/thất lạc mã của phiếu quà tặng điện tử (e-voucher).

Khách hàng có thể tái đăng ký tham gia Chương trình, nhưng số điểm tích lũy thuộc về Tài khoản Thành viên MySony đã bị hủy trước đó sẽ không được khôi phục vào tài khoản Thành viên MySony tái đăng ký.

6. Nội dung Chương trình

6.1 Tích lũy điểm
6.1.1 Tích lũy điểm khi mua hàng tại Online Store và Cửa hàng
1. Để tích lũy điểm khi mua hàng tại Online Store, Khách hàng phải đăng nhập vào Online Store trước khi mua hàng thì mới được tích lũy điểm.
2. Điểm tích lũy cho mỗi 1.000 VNĐ đối với các hạng thành viên cụ thể như sau:
• Thành viên Member: 1 điểm
• Thành viên Club: 1 điểm
• Thành viên Elite: 1,5 điểm
• Thành viên Platinum: 2 điểm
3. Điểm tích lũy sẽ được ghi nhận dựa trên số tiền mua hàng sau khi trừ đi các khoản tiền được giảm trừ thuộc các chương trình giảm giá, khuyến mại khác. Điểm được tích lũy dựa trên số tiền mua hàng làm tròn xuống đến phần nghìn đồng nhỏ nhất.:
• Giá sản phẩm                                                     4,000,000 VNĐ
• Giảm 30% (chương trình khuyến mại)            - 1,200,000 VNĐ
• Voucher Chào mừng thành viên                         - 200,000 VNĐ
• Số tiền cần phải thanh toán         = 2,600,000 VNĐ
• Số điểm tích lũy                                                        2,600 điểm
6.1.2 Các quy định khác về điểm tích lũy
• Điểm tích lũy không được quy đổi thành tiền mặt.
• Điểm tích lũy không thể được chuyển nhượng cho người khác hoặc tài khoản My Sony khác.
• Điểm tích lũy sẽ được ghi nhận ngay sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán và nhận hàng.

6.2 Thời hạn của điểm tích lũy

Điểm tích lũy sẽ có thời hạn trong vòng 24 tháng kể từ ngày điểm được ghi nhận vào tài khoản My Sony của Khách hàng.

6.3 Điều chỉnh điểm tích lũy

Trường hợp 1: Trả sản phẩm và hoàn tiền

• Nếu Khách hàng trả lại sản phẩm trong thời hạn trả hàng 07 ngày (tuân theo chính sách hoàn trả của Sony), điểm mà Khách hàng tích lũy được từ sản phẩm trả lại đó sẽ được khấu trừ vào tài khoản Thành viên MySony của Khách hàng.
• Nếu Khách hàng sử dụng điểm tích lũy của mình để khấu trừ trực tiếp khi mua hàng và sau đó trả lại đơn hàng này, điểm mà Khách hàng sử dụng để khấu trừ sẽ được hoàn trả lại vào tài khoản Thành viên MySony của Khách hàng sau khi thủ tục trả hàng hoàn tất thành công.
• Nếu Khách hàng sử dụng điểm đã được tích lũy từ đơn hàng thứ nhất khấu trừ cho đơn hàng thứ hai nhưng sau đó Khách hàng trả lại sản phẩm đã mua ở đơn hàng thứ nhất, và số điểm tích lũy hiện tại không đủ để bù lại cho số điểm tích lũy từ đơn hàng thứ nhất thì số tiền cuối cùng được hoàn lại cho Khách hàng là số tiền đã được khấu trừ phần tiền tương ứng với số điểm tích lũy còn thiếu. Ví dụ bên dưới là minh họa để giải thích rõ hơn.

  Ví dụ: Khách hàng ABC

  Ngày 01/02/2023, mua đơn hàng thứ nhất (ĐH1) trị giá sản phẩm 10.000.000 VNĐ -> điểm tích lũy là 10.000 điểm, tương đương 80.000 VNĐ

  Ngày 05/02/2023, mua đơn hàng thứ hai (ĐH2) trị giá sản phẩm 3.000.000 VNĐ, trừ 80.000 VNĐ (đổi từ điểm được tích lũy ở ĐH1). Khách hàng thanh toán 2.920.000 VNĐ -> điểm tích lũy là 2.920 điểm.

  Ngày 06/02/2023, Khách hàng ABC hoàn trả lại sản phẩm đã mua ở ĐH1 do hàng bị lỗi (quy trình trả hàng hợp lệ). Khách hàng sẽ được hoàn trả lại 9.943.360 VNĐ vì:

  • Số điểm tích lũy ĐH1 (1): 10.000 điểm
  • Số điểm tích lũy hiện tại (2): 2.920 điểm
  • Số điểm tích lũy còn thiếu (3) = (1) – (2) : 7.080 điểm, tương đương 56.640 VNĐ

  => Số tiền Khách hàng ABC nhận lại = 10.000.000 VNĐ (Giá trị ĐH1) – 56.640 VNĐ

  = 9.943.360 VNĐ

  Trường hợp 2: Đổi sản phẩm

• Khi khách hàng đổi một sản phẩm (quy trình đổi hàng hợp lệ) để lấy một sản phẩm khác có giá trị cao hơn hoặc thấp hơn, sản phẩm trả lại sẽ tuân theo hướng dẫn Trả sản phẩm và hoàn tiền (được nêu trong Trường hợp 1 ở trên) và sản phẩm mới được đổi sẽ được ghi nhận như một giao dịch mua mới.

6.4 Sử dụng điểm tích lũy

Khách hàng có thể sử dụng điểm tích lũy theo các hình thức sau:

1. Sử dụng khi mua sản phẩm tại Cửa hàng hoặc Online Store
   • Khách hàng có thể sử dụng điểm tích lũy để mua sản phẩm SONY tại Cửa hàng hoặc Online Store
   • Tỷ lệ quy đổi điểm để mua sản phẩm SONY là 1 điểm = 8 VNĐ
   • Không giới hạn số lượng điểm tích lũy được quy đổi trong mỗi lần mua hàng.
2. Đổi phiếu quà tặng điện tử (e-voucher)
   • Khách hàng có thể đổi lấy phiếu quà tặng điện tử (e-voucher) của các thương hiệu khác (với nhiều mệnh giá khác nhau như 20.000 VNĐ, 30.000 VNĐ, 50.000 VNĐ, 100.000 VNĐ,…) tại My Sony Rewards
   • Tỷ lệ quy đổi điểm để đổi phiếu quà tặng là 1 điểm = 6 VNĐ
   • Phiếu quà tặng điện tử (voucher) của các thương hiệu khác được cung cấp bởi nhà cung cấp WOGI. Trong trường hợp thay đổi nhà cung cấp phiếu quà tặng, Sony sẽ thông báo nội dung thay đổi này trên trang web của My Sony Rewards.
   • Cách thức hoạt động:
     • Khách hàng đăng nhập vào trang My Sony Rewards để chọn phiếu quà tặng điện tử (e-voucher) mong muốn.
     • Danh sách chi tiết các phiếu quà tặng điện tử (e-voucher) được hiển thị trong Danh mục phần thưởng (Lifestyle rewards) trên trang My Sony Rewards.
     • Sau khi xác nhận đổi thưởng, điểm tích lũy của Khách hàng sẽ được trừ ngay lập tức.
     • Ngay sau khi điểm được đổi thành công, mã của phiếu quà tặng điện tử (e-voucher) mà Khách hàng đã chọn sẽ xuất hiện trong Phần thưởng của tôi (My rewards) trên trang My Sony Rewards.
     • Khách hàng dùng mã của phiếu quà tặng điện tử (e-voucher) trực tiếp tại cửa hàng hoặc website hoặc ứng dụng di động của thương hiệu tương ứng để mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp bởi các thương hiệu đó.

        

7. Các quy định khác

• Khách hàng chỉ có thể đổi điểm tích lũy thành phiếu mua hàng của các thương hiệu có trong trang MySony Rewards..
• Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ không được chia sẻ với WOGI Network hoặc với đối tác bên thứ ba liên quan đến việc đổi phiếu mua hàng.
• Điểm tích lũy có thể được sử dụng chung cùng các chương trình khuyến mãi khác, trừ khi được quy định khác đi bởi Sony.
• Các sản phẩm được mua từ các cửa hàng Sony Center, đại lý phân phối và sàn thương mại trực tuyến không được áp dụng Chương trình này.