Hỗ trợ của Sony

ID bài viết : 00278342 / Sửa lần cuối : 25/05/2022In

Không thể phát đĩa Blu-ray Disc (BD), DVD hoặc CD.

    LƯU Ý: Một số đầu phát Blu-ray Disc có thể hiển thị lỗi Cannot operate this disc (Không thể vận hành đĩa này) hoặc No Disc Error (Lỗi Không có đĩa).

    Làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố:

    1. Đảm bảo khả năng tương thích của đĩa được đưa vào.
      • Đảm bảo rằng đĩa bạn đưa vào là tương thích với đầu phát Blu-ray Disc.
      • Mã vùng trên Đầu phát Blu-ray Disc hoặc DVD có thể không khớp với mã vùng của Đầu phát Blu-ray Disc. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết về đĩa của bạn. Để biết chi tiết, hãy xem Câu hỏi thường gặp bên dưới.
      • Xác nhận xem có vấn đề với đĩa hay không bằng cách thử phát một đĩa khác.

        LƯU Ý:

        • Đảm bảo rằng đĩa khác này giống đĩa đầu tiên càng nhiều càng tốt.
        • Nếu bạn không có đĩa khác, hãy thử sử dụng đầu phát khác.
      • Nếu phát một nội dung DVD được tạo trên một thiết bị khác, hãy đảm bảo rằng đĩa đã được hoàn thiện đúng cách.
      • Nếu phát phim 3D Blu-ray Disc, hãy đảm bảo cáp HDMI đang được sử dụng là cáp HDMI tốc độ cao, chất lượng cao. Những loại cáp này có sẵn tại Sony Store.
    2. Đảm bảo trạng thái của đĩa.

      CẢNH BÁO: Phần cứng có thể bị hỏng. Không sử dụng đĩa làm sạch hoặc chất tẩy rửa đĩa / ống kính (kể cả loại ướt hoặc dạng xịt). Những thành phần này có thể khiến thiết bị hoạt động sai.

      • Nếu mặt trên của khay đĩa bị bẩn, hãy dùng khăn khô mềm lau sạch trước khi đặt đĩa lên khay.
      • Nếu có bất kỳ dấu vân tay, vết bẩn hoặc bụi nào trên mặt phát của đĩa, hãy lau nhẹ bằng khăn khô mềm, cẩn thận để không làm xước đĩa.
        Ảnh
      • Đĩa có thể bị lộn ngược. Đưa đĩa vào với mặt phát hướng xuống dưới.
    3. Đảm bảo các cài đặt của đầu phát Blu-ray Disc.
      • Đặt lại đầu phát BD:
        1. Lấy đĩa ra khỏi đầu phát Blu-ray Disc.
        2. Tắt đầu phát Blu-ray Disc.
        3. Rút dây nguồn của đầu phát Blu-ray Disc khỏi ổ cắm điện.
        4. Để đầu phát không cắm nguồn trong một phút.
        5. Cắm lại dây nguồn vào ổ cắm điện.
        6. Bật đầu phát Blu-ray Disc.
      • Đảm bảo rằng cài đặt Parental Control (Kiểm soát của cha mẹ) không được đặt thành On (Bật). Các cài đặt Kiểm soát của cha mẹ có thể ngăn phát một số đĩa nhất định.
      • Đảm bảo rằng cài đặt BD ROM 24P Output (Đầu ra BD ROM 24P) được đặt thành Off (Tắt). Nếu cài đặt này được đặt thành On (Bật) và bạn đang sử dụng Tivi không hỗ trợ cài đặt này, màn hình Tivi sẽ trống hoặc không hiển thị hình ảnh.
      • Đảm bảo rằng cài đặt độ phân giải video đầu ra của đầu phát Blu-ray Disc tương ứng với Tivi.
      • Khi phát đĩa Blu-ray Disc có hỗ trợ BD-Live, để thưởng thức nội dung bổ sung ngoài những gì có trên đĩa, hãy đảm bảo những điều sau đây:
        • Cần có kết nối Internet. Kiểm tra các cài đặt mạng để xem đầu phát Blu-ray Disc có được kết nối với Internet hay không.
        • Đặt cài đặt BD Internet Connection (Kết nối Internet BD) trong menu BD/DVD Viewing Settings (Tùy chọn cài đặt xem BD/DVD) thành Allow (Cho phép).
        • Nếu bạn không thể phát đĩa sau khi thực hiện như mô tả ở trên, hãy đặt cài đặt BD Internet Connection (Kết nối Internet BD) thành Do Not Allow (Không cho phép) và xóa mọi dữ liệu BD-Live xung đột khỏi menu BD/DVD Viewing Settings (Tùy chọn cài đặt xem BD/DVD). Sau đó, chuyển cài đặt BD Internet Connection (Kết nối Internet BD) về lại Allow (Cho phép) và thử phát lại đĩa.
        • Một số đầu phát Blu-ray Disc nhất định có thể yêu cầu thiết bị bộ nhớ USB được cắm đúng cách vào khe cắm EXT của đầu phát trước khi phát phim. Nếu bạn đang sử dụng đầu phát Blu-ray Disc không có đầu vào EXT, hãy bỏ qua bước này.

          LƯU Ý: Thiết bị bộ nhớ USB có thể cần được định dạng lại sang định dạng FAT32 hoặc các tập tin hiện có trên thiết bị USB phải bị xóa trước khi sử dụng với đầu phát.

      • Tải xuống và cài đặt phần mềm hệ thống (firmware) mới nhất. Thao tác này sẽ đảm bảo đầu phát được cập nhật về khả năng tương thích khi phát lại.

        LƯU Ý:

        • Nếu đầu phát được kết nối với một kết nối Internet tốc độ cao đang hoạt động, bạn có thể nhận được bản cập nhật phần mềm hệ thống mới nhất thông qua mục Network (Mạng) trong menu.
        • Nếu đầu phát không được kết nối với Internet, hãy sử dụng máy tính để tải xuống bản cập nhật phần mềm hệ thống mới nhất.

    Nếu bạn đã hoàn thành tất cả các bước và bạn không thể phát bất kỳ phim Blu-ray Disc nà, thì có thể cần sửa chữa thiết bị.