Tai nghe không sạc được. (WF-H800)
Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố tai nghe không sạc được:
Trước khi bắt đầu
Cập nhật phần mềm của tai nghe lên phiên bản mới nhất. Thao tác này có thể khắc phục sự cố. Tiến hành cập nhật trước khi tiếp tục.
Giải pháp
-
Kiểm tra xem đèn báo sạc có nhấp nháy hay không khi bạn đặt tai nghe vào hộp sạc.
- Đèn báo tắt ngay sau khi nhấp nháy
- Dung lượng pin còn lại của hộp sạc sắp hết. Chuyển đến bước 4.
- Đèn báo nhấp nháy
- Chỉ sạc tai nghe ở phạm vi nhiệt độ từ 5°C đến 35°C (41ºF đến 95ºF). Nếu bạn vượt quá phạm vi nhiệt độ sạc khi sạc tai nghe, tai nghe sẽ phát hiện tình trạng bất thường và các đèn báo sẽ nhấp nháy. Khi bạn nhận thấy hộp sạc quá lạnh hoặc quá nóng, hãy để hộp sạc ở nhiệt độ phòng trong khoảng 1 đến 2 giờ. Nếu sự cố vẫn không được khắc phục sau khi trở về phạm vi nhiệt độ sạc bình thường thì có thể cần phải sửa chữa thiết bị.
- Đèn báo không nhấp nháy nhưng bật sáng hoặc tắt
- Chuyển đến bước 2.
-
Kiểm tra xem các đèn báo có bật sáng hay không khi bạn đóng nắp hộp sạc, chờ khoảng 30 giây và mở lại nắp.
- Các đèn báo bật sáng
Tai nghe đang trong quá trình sạc. Hãy chờ cho đến khi tai nghe được sạc đầy.- Các đèn báo không bật sáng hoặc chỉ bật sáng ở một bên của tai nghe
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.- Các đèn báo bật sáng rồi tắt ngay sau đó
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
-
Đặt tai nghe vào hộp sạc đúng cách và kiểm tra xem các đèn báo có bật sáng hay không.
Hãy cẩn thận không nhầm lẫn bên trái và bên phải khi bạn đặt tai nghe vào trong hộp sạc.
- Các đèn báo bật sáng
- Sự cố xảy ra do tai nghe không được đặt vào trong hộp sạc theo đúng cách.
- Các đèn báo không bật sáng
- Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
-
Kết nối cáp USB đi kèm với hộp sạc và kiểm tra xem các đèn báo có bật sáng hay không.
Lưu ý: Sử dụng cáp USB đi kèm với sản phẩm. Có thể không sạc điện được nếu dùng các loại cáp USB thông thường có sẵn trên thị trường.- Các đèn báo bật sáng
- Nguyên nhân có thể là do pin yếu. Hãy chờ cho đến khi tai nghe được sạc đầy.
- Các đèn báo không bật sáng
- Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
-
Lau sạch các cổng sạc của tai nghe và kiểm tra xem các đèn báo sạc có bật sáng hay không.
- Các đèn báo bật sáng
- Các cổng sạc không sạch và không thể tiếp xúc với tai nghe. Hãy chờ cho đến khi tai nghe được sạc đầy.Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên lau sạch cổng sạc để tránh sự cố trong khi sạc.
- Các đèn báo không bật sáng
- Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
-
Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.
Truy cập Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video sau đây về cách khôi phục tai nghe về cài đặt gốc:
Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube
- Sự cố đã được khắc phục
- Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
- Sự cố không được khắc phục
- Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
-
Kiểm tra xem bạn có thể sạc một thiết bị khác với cùng bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB này hay không.
Sử dụng cùng một bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB trên máy tính để sạc một thiết bị di động khác hoặc một sản phẩm khác.- Thiết bị di động hoặc sản phẩm có thể sạc được
- Có thể có sự cố trong tai nghe và/hoặc cáp USB đi kèm. Có thể cần phải sửa chữa thiết bị.
- Thiết bị di động hoặc sản phẩm không thể sạc được
- Có thể là bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB không hoạt động. Hãy liên hệ với nhà sản xuất.
Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành và sửa chữa sản phẩm dân dụng và chuyên dụng
Kiểm tra thời hạn bảo hành
Tra cứu tình trạng kích hoạt bảo hành của sản phẩm
Mạng lưới sửa chữa
Tìm trung tâm bảo hành gần nhất hoặc đăng ký bảo hành tại nhà cho Tivi, Dàn âm thanh
Theo dõi tình trạng sửa chữa
Kiểm tra tình trạng sửa chữa sản phẩm
Biểu phí tiền công sửa chữa
Thông tin chung về tiền công sửa chữa sản phẩm
Đăng ký sản phẩm
Cập nhật thông tin mới nhất và các ưu đãi của sản phẩm
Liên hệ
Liên hệ hỗ trợ
Support by Sony (Ứng dụng Di động)
Không bỏ lỡ bất kì thông tin cập nhật nào! Tìm thông tin và nhận thông báo tức thì về sản phẩm của bạn
