Google TV™: Câu hỏi thường gặp (FAQ)

QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ dành cho các mẫu Google TV. Nếu bạn không chắc về loại Tivi, hãy kiểm tra xem BRAVIA TV của bạn có phải Google TV, Android TV hay loại Tivi khác không.

Trang này giới thiệu các Câu hỏi thường gặp (FAQ) và thông tin hữu ích dành cho Google TV™.

Bấm vào biểu tượng/chủ đề để xem các bài viết trợ giúp.

• Cập nhật
• Mạng / Internet
• Truyền hình
• Điều khiển từ xa
• Nguồn
• Ảnh & màn hình
• Khả năng kết nối (Bluetooth / Ổ cứng USB / HDMI, v.v.)
• Khác

Để tiết kiệm thời gian, hãy khắc phục sự cố Tivi theo hướng dẫn trên trang web hỗ trợ

Tham khảo Hướng dẫn khắc phục sự cố trên Sony Bravia mới của chúng tôi

• Hướng dẫn từng bước
• Các giải pháp khắc phục nhanh chóng
• Tránh xảy ra các sự cố trong tương lai

Để biết hướng dẫn từng bước về cách thực hiện các thiết lập và chức năng khác nhau trên Google TV của bạn, vui lòng tham khảo Hướng dẫn tương tác dành cho Google TV

Cập nhật

• Khắc phục sự cố trên Android TV™ hoặc Google TV™: Việc khởi động lại Tivi và các bản cập nhật phần mềm có những lợi ích gì? / Sự cố với âm thanh và màn hình
• Cách cập nhật phần mềm

Mạng / Internet

Thông tin cơ bản

• Cách thiết lập và khắc phục sự cố kết nối Internet

Sự cố với nội dung Internet

• Không thể kết nối Android TV™/Google TV™ với Internet: cách thực hiện chẩn đoán mạng
• Tín hiệu Wi-Fi trên Android TV™/Google TV™ sụt giảm hoặc đôi khi ngắt kết nối.
• YouTube™, Netflix hoặc một ứng dụng truyền phát khác được cài đặt trên BRAVIA TV của tôi không hoạt động.

Ứng dụng

• Tivi không phát ra âm thanh trong khi truyền hình ảnh hoặc chiếu hình ảnh qua ứng dụng.
• Ứng dụng YouTube không chạy, bị treo hoặc xuất hiện thông báo lỗi
• Làm thế nào để tải Disney + trên TV của tôi?
• Làm thế nào để cài đặt các ứng dụng trên Android TV™ hoặc Google TV™, sau đó xác nhận các ứng dụng đã được cài đặt?
• Apple AirPlay: Hiển thị nội dung của thiết bị Apple trên Android TV™ hoặc Google TV™

Chia sẻ màn hình / nội dung từ thiết bị di động

• Cách hiển thị nội dung hoặc màn hình của thiết bị di động trên màn hình Tivi
• Chức năng chia sẻ màn hình không hoạt động.
• Tôi có thể sử dụng chức năng chia sẻ màn hình với thiết bị di động của Apple chẳng hạn như iPhone được không?
• Tivi của tôi có hỗ trợ Apple AirPlay 2 và HomeKit không?

Truyền hình

• Làm thế nào để dò kênh hoặc dò lại kênh Android TV hoặc Google TV của Sony (Hướng dẫn dò kênh Analog/Cáp/Mặt đất)?
• Tôi đã thay đổi cài đặt phụ đề, nhưng cài đặt không được giữ lại.

Điều khiển từ xa

• Điều khiển từ xa Tivi không hoạt động bình thường hoặc hoàn toàn không phản hồi.
• Cách ghép nối hoặc ghép nối lại điều khiển từ xa không dây hoặc Điều khiển từ xa bằng giọng nói với Tivi của bạn
• Điều khiển bằng giọng nói không hoạt động trên điều khiển từ xa của tôi.
• Cách sử dụng Google Assistant
• Cách tiến hành cập nhật phần mềm điều khiển từ xa của Tivi

Nguồn

• Cách thiết lập lại nguồn điện hoặc khôi phục cài đặt gốc trên Google TV™
• BRAVIA TV tự động bật hoặc tắt.
• Vì sao đèn LED bật sáng hoặc nhấp nháy các màu khác nhau?
• Tivi không bật hoặc không có nguồn.

Ảnh & màn hình

• Điều chỉnh các cài đặt hình ảnh trên Tivi
• Android TV™/Google TV™ của tôi có tương thích với HDR không?
• Hình ảnh trông quá to, bị kéo giãn, không vừa với màn hình hoặc các phần trên hình ảnh có vẻ bị cắt xén.
• Cách khắc phục các sự cố về màn hình và hình ảnh Tivi.

Khả năng kết nối (Bluetooth/HDMI/USB v.v.)

Bluetooth

• Kết nối Bluetooth: Câu hỏi thường gặp dành cho Android TV™/Google TV™ của Sony
• Tôi có thể sử dụng thiết bị âm thanh Bluetooth với Android TV™ hoặc Google TV™ không?
• Không thể ghép nối bất kỳ thiết bị Bluetooth nào với Android TV™ hoặc Google TV™

Thiết bị âm thanh/video (HDMI)

• Không có hình ảnh khi sử dụng kết nối HDMI.
• Hệ thống âm thanh không phát ra âm thanh khi được kết nối thông qua eARC.
• BRAVIA TV 4K/8K của tôi có tương thích với HDCP 2.2 hoặc 2.3 không?

Thiết bị USB, chuột/bàn phím, PC

• Trả lời câu hỏi về kết nối USB trên Android TV™
• Những loại ổ cứng USB nào tương thích với Android TV™ hoặc Google TV™ của Sony?
• Android TV™/Google TV có hỗ trợ bàn phím và chuột USB hoặc Bluetooth không?
• Không thể hiển thị ảnh từ máy tính được kết nối với ngõ vào HDMI của Tivi.

Khác

• Cách tắt hoặc thoát chế độ DEMO trên Tivi.